甘州区北街街道：综治“绣花功”绣出基层治理新图景

“以前小区楼道堆物问题总反复，现在党员带头清、网格员常巡查，环境清爽多了！”家住甘州区北街街道税亭社区的王阿姨笑着说。这一变化，正是甘州区北街街道综治中心深耕城市基层治理“最后一公里”，以精细化、多元化、协同化举措破解治理难题的生动实践。近年来，甘州区北街街道综治中心立足“保平安、助和谐、优服务、促发展”核心职能，从网格管理、矛盾化解、联动共治入手，用“综治力量”激活城市基层治理“神经末梢”，让居民获得感、安全感持续提升。

织密网格“微单元”，打通治理“微循环”。街道综治中心以“精细化治理”为目标，将辖区4个社区划分为28个网格，构建“综治中心—社区党委—网格党支部”三级管理体系，配备专职网格员28个，吸纳54名退休党员、热心青年、在职党员担任“兼职网格员”，有效发挥“前哨”“探头”作用，及时向社区提供民情信息、隐患线索，基层治理力量由“单一”走向“多元”。健全完善《北街街道网格巡查制度》，指导网格员运用“陇情E通”常态化入户走访、网格巡查、安全检查，实现居民信息实时掌握、隐患矛盾及时处置、诉求问题及时回应。目前，网格员累计上报并处置民生诉求352余件，修复损坏路灯12盏、清理卫生死角300余处、规范非机动车停放40余次。

搭建矛盾“调解台”，巧解居民“心中结”。“多亏街道综治中心的调解员，我和邻居的阳台漏水纠纷终于解决了，不用再为此闹心！”居民李师傅的话，道出了街道综治中心矛盾调解工作的实效。今年以来，街道深入实施“四级七天”调解法，压紧压实网格员首调责任，细致排查网格内各类矛盾纠纷。健全“三调对接”机制，建立“老贾说事”“玉帛调解室”等居民家门口的解纷队3支，整合首席法律咨询专家、“三官一师两员”、网格员、调解员等力量共同参与，累计调解各类矛盾纠纷252起，成功率达100%，其中物业纠纷、邻里矛盾占比超70%，有效遏制了“小矛盾演变成大问题”。

凝聚共治“合力网”，破解治理“老大难”。面对城市基层治理中的跨领域、复合型难题，街道综治中心积极转换工作思路，牵头建立“综治+公安+城管+社区+商户”联动共治机制，通过联合检查、联席会议、集中整治、民主协商等形式，有效解决了水池街“人流密集、乱象频发”问题，规范占道经营3家、排查消防安全隐患14处、新增停车位68个。鼓励235家辖区商户联合建成“诚信经营联盟”，签订联盟协议235份，实现“自我管理、互相监督”。常态化开展“平安宣传进楼院”活动，组织志愿者围绕反诈、消防、禁毒宣传56场，覆盖居民1万余人，营造了“人人参与治理、人人共享平安”的良好氛围。  

如今，走进甘州区北街街道，整洁的小区环境、畅通的诉求渠道、和谐的邻里关系，处处彰显着基层治理的“综治温度”。下一步，甘州区北街街道综治中心将继续以“精细化治理”为抓手，持续优化网格管理、深化矛盾调解、凝聚共治合力，用“综治力量”为城市基层治理注入更多活力，让治理成果真正惠及每一位居民。（付娟  梁瑾）