甘州区：建强综治中心 打造社会治理“甘州样板”

今年以来，张掖市甘州区聚焦基层治理的难点、堵点问题，把综治中心建设作为提升基层治理能力的关键举措，不断整合资源、创新机制、强化服务，推动综治中心成为基层治理的重要枢纽，为建设平安甘州、法治甘州注入强劲动力。

整合资源，打造基层治理“桥头堡”。 按照“六有八化”标准，全面推进区、乡、村三级综治中心规范化建设，实现阵地全覆盖。区级综治中心整合信访接待、公共法律服务、矛盾纠纷调解、诉讼服务等功能，打造“一站式”服务平台。23个乡镇（街道）综治中心充分发挥统筹协调作用，联动派出所、司法所、法庭等基层政法力量，形成工作合力。村（社区）综治中心以网格员为触角，深入了解社情民意，及时发现和化解矛盾纠纷。同时，推动综治中心与政务服务中心、网格化服务管理融合发展，实现资源共享、信息互通、工作协同，让群众办事更便捷，矛盾纠纷解决更高效。

创新机制，提升矛盾化解“加速度”。甘州区创新推行“中心吹哨、部门报到”机制，综治中心发现矛盾纠纷或风险隐患，立即“吹哨”，相关部门迅速响应，按照职责分工协同处置，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。强化诉调、警调、访调对接。制定出台相关文件，规范对接流程，选聘30多名专职调解员常驻综治中心，加强与法院、公安、信访等部门的协作配合。今年以来，区法院向区综治中心分流诉前调解案件4409件，调成2667件，调解成功率达60.49%；全区公安派出所向综治中心推送矛盾纠纷2552件，综治中心联合公安派出所化解矛盾纠纷2513件，成功率达98.47%，有效将矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。

数字赋能，激发基层治理“新活力”。加快推进综治中心信息化建设，依托平安甘肃信息化支撑管理平台、“陇情e通”等系统，构建智能化治理体系。为网格员配备手持终端，实现基础信息实时采集、矛盾纠纷及时上报、工作任务精准下达。通过大数据分析，对社会治安、矛盾纠纷等情况进行动态监测和预警，为科学决策提供依据。全面推行“12345热线+网格”联动办理机制，推动网格员日常发现的公共安全隐患经 12345平台派单至有关行业部门办理，12345平台接报的矛盾纠纷类工单直接派单至网格员就近调处化解，构建工作闭环、提升办理质效。今年以来，网格员摸排上报公共安全隐患15436件，排查调处化解各类社会矛盾纠纷6651件，化解率达100%，全区基层治理能力得到显著提升，矛盾纠纷化解率持续提高，群众安全感和满意度不断增强。（郭小英）