【“四级七天”调解法】高台县合黎镇：“四级七天”巧解围墙事 双邻释嫌共建和谐情

【案情简介】

近日，在高台县合黎镇六二村发生一起因围墙拆除引发的邻里纠纷。张某在拆除自家房屋圈墙时，不慎将本人和邻居王某共用的圈墙推倒，双方因此发生矛盾。王某认为张某此举损害其权益，要求张某立即恢复围墙原状。而张某坚称拆除围墙已提前告知王某，且围墙部分建造在自家宅基地范围内，自己有权处置。双方各执一词，多次协商无果，导致矛盾激化。

【调解过程】

六二村网格员了解情况后，从情与理的角度耐心调解，但在谈及矛盾核心问题时，由于纠纷由来已久、情况复杂，双方各执一词，谁也不愿接受对方观点，初次调解未能成功。网格员梳理双方诉求，将争议焦点、相关情况详细记录下来，并立即将该纠纷移交至村调委会。

村调委会成员迅速前往实地查看，了解情况的原委后，召集社长和调解员，共同协商解决办法。但是在村调委会调解时，一方当事人因有事不能出现在调解现场，经电话沟通其本人，双方依旧不肯让步，村调委会及时调整方案与镇综治中心对接，遂将纠纷紧急移交至镇综治中心。

镇综治中心迅速响应，第一时间组织镇司法所与村社对接，针对围墙相关问题，展开细致调查，一方面，通过面对面与涉及纠纷的双方当事人交流，耐心倾听他们各自诉求、观点和事情的来龙去脉，用温和的态度安抚当事人的情绪，让他们感受到被尊重和被理解；另一方面，采用背对背的方式，分别与双方当事人沟通，挖掘矛盾背后隐藏的深层次原因。在充分了解情况后，调解人员依据法律法规、村规民约以及公序良俗，制定出合理的调解方案，从邻里关系、长远利益等多个角度出发，引导当事人互谅互让。最终促使双方达成和解协议，成功化解这起矛盾纠纷。

【调解结果】

最终，双方自愿达成协议：张某负责在双方当事人共用墙体原址上，用长14米、高2米彩钢板搭建围墙，当作双方当事人共用的墙体，彩钢板所有权属于张某所有，彩钢围墙于10日内建成。

【案例分析】

成功关键因素：通过多级联动，快速响应，深入调查，采用面对面与背对背结合的调解方式，全面了解矛盾焦点，有效缓解当事人对立情绪，为解决问题奠定基础，整个调解过程以法律法规和村规民约为依据，保证调解方案合理公正，让双方信服。  

启示：在处理邻里纠纷时，要及时介入，全面了解情况至关重要，调解方式应灵活多样，注重倾听当事人诉求，消除误解。调解协议需明确具体，保障双方权益，避免后续纠纷。调委会在基层矛盾化解中发挥着重要作用，通过公正调解，维护了镇村的和谐稳定，促进邻里关系的和睦。