山丹县“一网统办”打造服务群众直通车

今年以来，山丹县坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续抓实网格化服务管理，有效提升了社区网格吸附群众能力，不断提升群众安全感、幸福感和满意度。

“网格+服务”，架起服务群众连心桥。充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，变“让群众跑腿”为“替群众跑腿”，及时收集掌握民情民意，梳理城乡居民养老保险、医疗保险、民政救助、法律咨询等便民服务事项，常态化开展代办、帮办等服务，切实解决困难群众和留守老人生产生活问题。今年以来，先后为小区居民提供各类政策咨询1500多次，帮助代办残疾证、老年证180余张，代缴水、电、燃气等费用400余笔，有效实现了“人在格中走、事在网中办、服务零距离”。

“网格+平安”，画好基层治理同心圆。紧盯婚姻家庭、邻里关系、征地拆迁等方面矛盾纠纷，督促指导网格员通过入户走访、串门聊天等方式，全面了解掌握群众的“急难盼愁”和“最恨最怨最烦”问题，及时消除各类不稳定因素和风险隐患。同时，重点围绕“三重人员”（刑满释放人员、社区矫正人员、易肇事肇祸精神病人）和“三失一偏”（生活失意、心态失衡、行为失常、性格偏执）人员，精准有效做好风险排查管控和预警处置，确保矛盾问题发现在网格，风险隐患管控在网格，有效避免了矛盾升级，真正实现小事不出格。　

“网格+自治”，构建基层治理新格局。全面推行“三官一师一员”基层一线常态化服务和“五治三团”“警格+网格”融合治理模式，实行“邻里之家”“网格驿站”定期说事议事，坚持民事民议、民事民管、民事民办，组织“百姓参政团”“道德评判团”“百事服务团”常态参与基层事务，推行“邻里之家”“网格驿站”定期说事，巩固大事一起干、好坏大家评、事事有人管的共治格局。

“网格+数字”，提升基层治理新效能。组织专兼职网格员全覆盖下载安装“陇情E通”APP, 实行综治中心统一调度指挥、人员统一调度、工作实绩统一考核奖惩，通过线上征集、线下走访采集，打造发现问题自下而上，解决问题由上而下的倒逼性的双向对流机制，实行数据信息“一体采集”，确保问题办结的时效和质效，实现乡村事务服务“零距离”、管理“全覆盖”、诉求“全响应”，城市社区网格化管理服务水平显著提升。