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张掖检察:深耕实干 笃行不怠

来源:张掖检察 责任编辑:高睿蔓 发布时间:2024-10-14 阅读次数:
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信访连民心,用心接待每一位来访群众,认真办理每一件信访诉求,帮助群众排忧解难,甘做来访群众的知心人、暖心人,是每一个信访接待工作人员的职能。

“你们今天必须给我解决,这个执行案子这么长时间了,我耗不起了,我明明向法院申请了冻结他的财产,为啥都没有执行成功。”一个执行案件当事人愤怒的向12309窗口走来。

“同志,消消气,有事慢慢说”接访干警耐心的询问案件办理进展,及时从基层院了解情况,得知案件被执行人名下没有任何可供执行财产,其资产已抵顶其他债务。现阶段基层院已经联合法院与被执行人协商,通过给当事人抵顶部分商品等方法来挽回损失。经过几个小时的耐心解答,当事人的火气渐渐平息。

张掖市人民检察院12309检察服务中心的每一名检察人员,都练就了“以情感人、以理服人、以法育人”的绝招--让信访者带着怨气来,带着收获走。12309检察服务中心连续获得“全国巾帼文明岗”“全国文明接待室”“全国文明接待示范窗口”“全省巾帼文明岗”等荣誉称号。

“来访群众大都不容易,有困难才来找我们,带些情绪很正常,咱们多点耐心,他们也就多点信任”这是12309检察服务中心信访主任常给接访干警说的一句话,正是这样的工作态度,才让司法温度在这里生根发芽。

司法救助工作也是12309检察服务中心办理的一项重点工作,几年来,部门负责人带领几个年轻干警总结经验,创新司法救助工作模式,联合十部门印发出台《关于加强国家司法救助与社会救助衔接助力巩固拓展脱贫攻坚成果助推乡村振兴实施办法(试行)》,真正把司法救助工作和乡村振兴结合起来。

城市、县区、乡村,都有信访干警寻找、探访司法救助案件当事人的身影,为成功办理一起司法救助案,信访干警需要下到田间地头,实地调查摸排,也需要在办理后回访当事人,了解救助资金的使用情况以及现阶段生活改善情况,让救助对象切实感受到新时代的检察温度,延续检察关爱。

她们从一名信访新兵,走上这个工作岗位,一如既往坚持为民服务宗旨,不断学习信访工作业务,持续提升工作能力水平,用心用情接待群众。

工作中,有遇到疑难杂症时的“焦灼”,也有受到群众刁难时的“委屈”,但她们始终在面对群众时真诚热情,听取诉求时认真耐心,处理问题时细致负责,遇到困难时冷静换位思考,努力保证群众的每一个诉求都能及时得到回应。

每一件信访事项不仅仅是群众眼中的急难愁盼,更是信访干部牵肠挂肚的服务使命。