【主动创稳】民乐县文昌社区“五个一”工作法筑牢主动创稳底板

今年以来，文昌社区推行党建引领基层治理、网格管理源头预防、三调对接化解纠纷、重点人群做优服务、一线普法提升素养“五个一”工作法，不断筑牢社区主动创稳底板。

“一核”引领，夯实治理基础

坚持党建引领社区治理，构建“包抓领导+社区党组织+共建单位+群众代表”四方联动社区治理共同体，统筹基层资源力量参与社区治理，聘任“兼职委员”5名。13个共驻共建单位党组织和在职党员到社区报到，发动党员联系户、业主委员会成员、社会组织负责人、网格员、单元楼栋长等群众代表，积极参与治理。建立“中心吹哨、部门报到、社村联动”工作机制，成立主动创稳推进工作专班，整合便民服务大厅，设立信访接待、法律服务、卫生健康等便民服务窗口，依托综治中心打造了“五室一平台”县级高标准平安建设示范点，配备专兼职工作人员5名，人民调解员7名，培养法律明白人30名，为综治中心实战化运行打牢坚实基础。

“一网”覆盖，抓实源头治理

根据居住习惯和便民就近原则划分网格16个，聘用专职网格员16名，网格辅助力量56名，将新建的小区楼院及时纳入网格管理，持续做优做强网格力量。推选党员联系户26户，单元长313名，楼栋长130名，打造以单元楼栋为主的微网实格，不断延伸治理触角。为网格员发放网格工作日志，推行“五勤”工作法，督促网格员当好“六大员”，落实“日报告、周汇报、月考核、年奖惩”机制，实现问题隐患早发现早报告早处置。推行“一网一员多员联动”网格管理模式，发挥专职网格员、党员联系户、单元楼栋长、社区民警、物业公司人员、业委会成员等网格力量情况清底子明优势，及时排查发现各类治安隐患58处，收集前端预警性信息116条，并多员联促进行解决。

“一体”推动，深化主动创稳

坚持“周排查、旬研判、分级调处、跟进化解”的矛盾纠纷排查化解工作机制和“四级七天”工作法排查调处各类矛盾纠纷32件。落实“诉调、警调、访调”三调联动机制，同辖区公安派出所紧密联系对接，形成了“三推送三对接”工作机制，双向推送案件12件，全力推进诉源治理，办结诉前调解案件5件。落实一户一安全告知书、一单元一宣传彩页、一社区一期安全培训、一天推送一条安全信息“四个一”宣传培训措施，开展“法院+公安+司法+网格”联动执行攻坚行动和“除隐患·守平安”专项整治行动，全面摸排重点案件52件，排查整治各类消防安全、燃气安全等隐患61起，着力解决居民小区存在的突出问题7个。打造社区金地名都小区“睦邻暖心屋”北苑东区“睦邻说事点”等村社共治议事平台，推行“大物业接管+红管家协管+楼委会直管”的物业管理模式，破解了22个独门楼院无人管理的难题，彻底激发民事民议的治理效能。

“一键”响应，做实精细服务

健全“接诉即办”机制，推行“线上+线下”六种渠道广泛收集社情民意，健全社区、社区管委会、领导协商“三级”分级协商办理、“六类事项”限时办结答复和“四种方式”回访问效的“6364”工作机制，全方位回应办结居民诉求，共办结各类诉求33件，办结率98%。持续深化智慧社区建设，依托平安甘肃信息化管理支撑平台、陇情e通、“乐享e通小程序”，及时上报网格内人、地、事、物、情等基础信息数据6.8万条，汇集民情民意数据85条，归集辖区社情、警情、案情等6类25项数据，对辖区案事件高发频发的单位和领域做好预警提示，建立人、地、事、情、物、组织的动态数字信息系统，推动形成关联分析、趋势预判、预警提示、交办整改“四项机制”落地落实。动态摸排15类特殊人群36人，推行“红色”重点人员一周一访，“黄色”重点人员一月一关爱，“蓝色”重点人员一季度一问候的特殊人群“红、黄、蓝”分类管理服务机制，加强4类56户特殊家庭的管理服务，持续关注9名鳏寡独居高龄老人，明确管控专班责任，建成社区心理咨询室，常态化向居民开放，做到社区服务零距离，无死角。依托综治中心、社区便民服务站、新时代文明实践站、党员红、先锋蓝等阵地队伍，实施结对帮扶·爱心民乐工程建设，结对帮扶孤儿及困境儿童2名，开展“六为”服务16场次，实现服务居民一键响应。探索打造“街乡共建、社村共治”平台，建立“四级”微信群100余个，安装人脸（车辆）抓拍系统5套、云广播12个，改造升级“雪亮工程”二类视频监控87路，做实新搬迁入住小区居民服务，引导搬迁群众就近办理事项，逐步解决搬迁群众两头跑的问题。