【基层实践】民乐县城市社区：创新工作机制 提升矛盾纠纷防范化解质效

近年来，随着城镇化进程加快，大量镇村人员到城市定居，物业管理、邻里纠纷等各类矛盾呈上升趋势，一些风险隐患逐年增多，民乐县城市社区总结推行“周排查、旬研判、分级调处、跟进化解”工作机制，及时防范风险隐患、调处矛盾纠纷，有效维护了辖区社会稳定。

周排查，全覆盖走访排查。充分发挥网格信息员作用，调动党员干部、网格员、楼栋长等基层力量，全面排查辖区物业管理、邻里纠纷、供暖供水、婚姻家庭、不动产证办理、房产交易、拆迁安置等各领域内存在的信访矛盾纠纷和苗头隐患，紧盯家庭生活困难人员、易肇事肇祸精神病患者、生活失意人员、组合家庭、离异家庭等重点人群，及时发现各类苗头性、倾向性问题，实现一周一排查，一周一梳理，并分类建立工作台账，实行清单化管理。

旬研判，预警式源头防范。坚持每月中旬集中研判一次，结合警调对接工作，辖区派出所定期向社区管委会推送当月警情、道路交通、治安刑事发案、重点人员服务管理等信息数据，社区管委会融合汇聚社会治理全量信息，对可能引发群体性事件、个人极端行为、扰乱社会正常秩序、重大网络舆情的事件进行分析研判，明确近期工作重点，压实工作责任，提前主动介入，耐心细致地做好思想疏导和法治宣传工作，将矛盾隐患发现在早、处置在小，从源头预防和减少信访问题。

分级调处，清单化协同办理。对摸排梳理出的矛盾纠纷和涉稳隐患，建立清单化台账，逐一销号。社区调委会吸纳退休老党员、法律顾问、社区民警等力量，及时调解物业、邻里、家庭等一般性矛盾纠纷。情况复杂、涉及面广、社区无法调处的，社区管委会矛盾纠纷调解中心联合行业部门及派出所、司法所等单位和法律顾问及时调处，切实做到小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交。

跟进化解，闭环式依法解决。针对多次合力调处不成功或当事人确实不愿意调处的矛盾纠纷、信访案件及省市县交办的重点案件，充分利用“诉调、警调、访调”三调对接机制，加强与公安局、检察院、法院的沟通，引导当事人通过诉讼途径解决，跟进回访协议履行，推动依法解决问题，切实解决“注重达成形式和解、忽视内心积怨化解”问题。