临泽县：下好多元解纷“四步棋” 做好基层“微”治理

今年以来，临泽县以群众需求为导向，以人民满意为目标，扎实推进矛盾纠纷多元化解机制建设，以“微”治理下好多元解纷“四步棋”，提升基层社会治理水平，用实际行动践行新时代“枫桥经验”。

划实“微网格”下好“精准棋”，织密基层治理服务网。认真贯彻落实《甘肃省网格化服务管理工作办法（试行）》，重新整合划分网格，统一编码、实名管理，积极构建“综治中心+网格化+信息化+便民服务”工作体系，通过“定人、定格、定责”，建立以党建为核心的“一核多元”全要素网格168个，每个网格选聘1名专职网格员，从离任村干部、返乡退休干部、退伍军人等群体中确定若干网格辅助人员，形成了“专职网格员+网格辅助员+党员联系户”的网格力量配置，拓展网格功能，细化网格职责，推动力量下沉、资源下沉、服务下沉。

建立“微清单”下好“特色棋”，满足群众服务新需求。全面推行“全科网格”服务管理模式，按照“1＋N”模式，建立服务“微清单”，充分利用网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，开展爱老助老“我来帮”、邻里家事“我来评”、小修小补“我来做”、美丽村社“我来管”、公益服务“我来领”等各类特色服务活动，吸引广大群众共同参与基层社会治理。同时，充分发挥121名“三官一师”的前哨感知和“一线服务”作用，深入责任网格对群众提出的涉法涉诉、民间借贷、婚恋纠纷等问题，采用以案说法的形式，引导群众树立自觉守法、依法办事、遇事找法的意识，把矛盾化解在萌芽状态，不断提升广大群众的安全感、幸福感。

整合“微力量”下好“关键棋”，凝聚基层治理动力源。探索建立民生信息收集研判和预警处置工作机制，坚持专业力量、行业部门、基层组织、社会力量“四条线”全面发力，各镇、各行业部门面向服务对象、执法对象及“两代表一委员”，聘请义务民意评论员和民情监督员，及时发现、收集民生信息。聚焦人民群众反映强烈、反复出现、迫切需要解决的民生问题，主动发现、交办、转办问题，并第一时间办理、第一时间回复、第一时间报告，推动民生问题办理诉求渠道更畅达、回应问题更直接、解决困难更彻底，夯实筑牢了主动创稳工作基础。建立完善收集分析、回应报送、核实交办、跟踪督办和反馈评价五步闭环流程，县综治中心“一事一册”建立台账，定期调度，做到民意直达、快速感知。至目前，受理各类诉求1394件，热线响应率、办结率、回访覆盖率100%、满意度达99%以上。

打造“微品牌”下好“先手棋”，撬动基层治理新效能。积极探索在市域社会治理中发挥德治教化作用，广泛推广以“敬老人、比公婆、赛媳妇、夸邻居”为主要内容的“敬比赛夸”“评花赛花”“晒被子•比孝心”等创评活动，促进优秀传统美德在家庭中生根、在全社会推广。把评选出的典型模范吸收进评议会、说事会、理事会等自治组织，参与到群众日常自治当中，聚焦土地纠纷、邻里纠纷、婆媳关系等广泛开展民事直说，做响“民主说事会”品牌，激发平安建设共建共享活力。全县先后评选“敬比赛夸”先进典型460户，文明家庭72户，最美家庭263户。