【三抓三促·铸忠诚警魂】民乐县司法局洪水司法所：加强司法调解 全力打造和谐乡镇

为了确保全镇工作的有效开展，张掖市民乐县司法局洪水司法所聚焦群众生活中的“急难愁盼”问题，不断强化使命担当，用心用情践行司法为民理念，把矛盾纠纷调解化解工作作为基层治理的重要法宝，全力打造和谐稳定美好乡镇。

带着信心去调解。由于案件发生时间长短和当事人对案件的认知情况的不同，许多案件在移送司法调解时呈现出事情经过曲折化和矛盾多元化的特点，这给调解工作出了一道又一道的难题。但是无论事情多困难，分析整理过程多艰巨，始终都要保持着一颗必须完成调解任务的信心去工作，这就增加了极大的工作韧性，有助于调解工作的顺利完成。

带着诚心去调解。在接到案件后，要先把案情掌握得一清二楚，了解双方当事人的目的，也就是当事人要个什么“说法”。在调解中，研究保护当事人合法权益的具体措施，有针对性地解决当事人的疑虑，主动去沟通协调。使当事人感受到司法工作人员为他们解决问题的诚心，从心理上使他们对司法所的调解方案表示理解认同，达到最终接受的目的。

带着关心去调解。很多调解案件的失败往往是由于办案人员方法简单粗暴、用心不够造成的。在办案中要时刻注重自己的言行举止，善于观察当事人的心理变化，并采取有针对性的心理。像对待亲人一样耐心倾听当事人的诉说，“急当事人之所急”让他们感受到司法工作人员对他们的关心，引导其回归到理性思考的道路上来，合理解决纠纷问题。

调解工作的过程不仅仅是一个用法律来解疑答惑的过程，更是一个人文关怀的过程，有了法律条文这个支撑点再加上用心的工作，才有希望将人民调解工作做强，全力提升人民调解工作“核心”战斗力，进一步筑牢社会稳定的“第一道防线”。