民乐县四查提升信访工作效能

本网讯 事要解决是信访工作的核心。近年来，张掖市民乐县把推动信访问题及时就地解决作为信访工作的重中之重，以督查促落实，以落实强责任，坚持以查促改，以改促进，以进促办，有力推动了信访问题解决，提升了信访工作水平。

每月一次专题督查。每月底，民乐县信访局采取班子成员会商的形式，根据形势任务变化、政策调整和季节性工作特点，灵活确定督查专题，由信访局班子成员带队，部分“两代表一委员”、政府法律顾问、部门业务骨干等参加，组成督查小组，采取听汇报、查资料、看现场、座谈交流、会商会诊、面见当事人等方式，逐镇、逐部门分专题督查。督查结果纳入平时考核，计入全年责任目标考核计分。今年以来，民乐县先后组成12个督查小组，对各镇、各部门领导接访、积案化解、重点信访事项办理等工作进行了专题督查。

初信初访办理评查。民乐县高度重视初信初访办理工作，要求责任单位对出具的受理告知书、处理意见书等做到要素齐全、格式正确、事实清楚、依据充分、程序规范，经得起检验。每月从信访信息系统中选择初信初访虽办结但未息访的问题从程序和实体等方面逐案进行评查，找准问题症结。今年以来，全县共评查信访事项43件次，有效推动了信访基础业务规范，督促相关单位依法处理信访问题。

重点个案一案一查。实行重点信访事项一案一调查、一案一通报。例如在化解赵某信访积案和杨某信访积案中，市县两级12个部门组成升级调查处理工作组对有关问题深入信访人村组进行调查，在此基础上召开群众会议，就信访人反映的问题和群众提出的其他问题面对面逐一接受群众质询，向群众进行答复，解除了群众疑惑，信访人当场签订《息诉罢访承诺书》，升级调查处理取得圆满成效。今年以来，民乐县共开展重点个案调查12件次，制发通报12期，重复访现象明显减少。

重大问题一案双查。对造成重大不良影响的信访事项，县信访工作联席会议组织精干力量，实行一案双查，既查信访事项办理结果，又查责任单位履行工作职责情况;既查实体性办理，也查程序性办理；既查牵头单位工作开展情况，也查协办单位工作落实情况。今年以来，全县共对3件信访事项进行了一案双查，通报批评6人次，提醒谈话3人次。（张掖市委政法委供稿）