临泽县倪家营司法所“内合外联”四个大厅，努力打造便民服务“旗舰店”

 

智能化打造便民政务大厅。该镇整合全镇便民服务事项，在便民政务大厅设立服务咨询区、便民填表区和计生服务、财税服务、社会保障、社会救助、公安户籍、综合服务“两区六岗”6个服务窗口，完善服务人员“AB岗”坐班制度以及各类业务受理流程、设立业务办理温馨提示，统一印制摆放办事指南，详细列举各项业务办理需要提交的资料，为群众办理业务提供精确参考，实现了群众办事“即来即办、立等可取”。

 

个性化打造公共法律服务大厅。按照“方便群众、服务大局”的原则，投资10余万元，组建运行80平方米的公共法律服务工作站，设立法治宣传、人民调解、法律咨询、法律援助4个窗口，为群众提供更多精细化、个性化法治服务，彻底打通了法治惠民“最后一公里”。

 

标准化打造警务大厅。通过整合职能，投资5万元高标准完成40平方米的警务大厅改造，同步跟进升级服务设施，按照方便群众报警、便于及时出警、治安案件快速办理、简易治安纠纷就地调解，打造了警务服务“旗舰店”，实现了部门业务服务与群众需求的无缝对接。

 

规范化打造矛盾纠纷调解大厅。围绕纠纷调解规范化、标准化，建立了矛盾纠纷调解大厅，每周确定1名领导和2名干部做好来信来访工作，采取“统一受理、集中梳理、归口管理、限期处理、依法办理”的工作方法，严格落实矛盾纠纷排查调处、领导包案、依法终结等制度，依法妥善处置各类群体性事件，着力构建“大调解”工作格局。

 

去年至今，便民大厅共接待办事群众3600余人，办理法律援助案件13件，受理刑事案件5件，治安案件81件，排查调处矛盾纠纷218件，调成率达100%。（张掖市临泽县倪家营司法所供稿）