肃南县司法局创新法援机制 服务困难群众

本网讯（通讯员 赵维妮）2018年，张掖市肃南县司法局强化以人民为中心的服务理念，不断创新公共法律服务中心服务模式，通过进一步优化法律援助服务机制，竭力为群众提供方便快捷的服务。

 

一是结合“放管服”改革之机，努力打造阳光为民服务窗口，在肃南县公共法律服务中心推出服务群众“五心四公开”。接待群众做到“五心”：笑脸迎人舒心、问候话语暖心、提供服务真心、引导告知诚心、办理事务尽心。服务群众做到“四公开”：公示工作人员名单、工作职责、服务标准、服务监督电话，通过阳光窗口服务行为，进一步提升法律服务品质，强化了工作人员为民服务意识，确保各项法律服务行为的规范化，让所有来访群众都能享受到优质高效的公共法律服务。

 

二是推行法律援助“2+5+3”工作法，即：肃南县法律援助中心由两名法律援助律师协调开展法律服务，确保每个工作日都由专业律师在岗值班。将法律援助审批办理由规定的5个工作日缩短为“即办”，实现当场受理、当场审批、当场告知，3个“当场”。对于不熟悉业务流程的群众，窗口工作人员可提供代办服务，减少了群众跑腿、问事的次数，节约了办事时间，实现群众“只跑一次”。（张掖市肃南县司法局供稿）