民乐公安“三字诀”扎实做好矛盾纠纷排查化解工作

今年以来，民乐县公安局紧扣平安民乐工作目标，坚持和发展新时代“枫桥经验”，做实“派出所主防”职能，紧盯矛盾纠纷常态排查、多元化解、系统治理等关键，善用“排、化、防”三字工作法，扎实推进矛盾纠纷排查化解工作，有效避免矛盾纠纷激化，有力维护社会治安持续稳定。

坚持“排”字当头，强化信息收集。立足传统式入户摸排，组织社区民辅警、驻村辅警落实“走访一户群众、留下一个电话、添加一个微信、汇总一批信息”的工作机制，定期同社区（村）干部、网格员、“义警”“保安”等工作人员交流辖区矛盾纠纷排查情况，重点了解涉家庭、情感、邻里、债务等矛盾纠纷潜在风险隐患，主动介入，提前干预。加强重点摸排，紧盯“一事频发、一人多事”重点警情，全面梳理近三年110、12345、各类通报等重复警情，制定“一警情一举措”工作方案，开展等级分类评估，案件化解处置。

坚持“化”字为要，注重综合施策。全力推动部门协作多元化解、源头化解、本质化解。通过派出所自行化解和综治中心联合化解矛盾纠纷1496起，总体化解率达96.52%。坚持“打防管控调”一体化工作模式，制定矛盾纠纷排查化解工作规范，按照“谁调处、谁负责”的原则，对接报的各类矛盾纠纷第一时间全面、准确调查取证，为调解工作和调查可能存在的违法犯罪提供证据支撑。主动联合综治、司法等相关职能部门，畅通矛盾纠纷引导和移交渠道，及时为当事人提供专业法律援助服务，引导群众通过法律途径维权，避免“小事拖大”。

坚持“防”字为本，健全长效机制。建立“派出所矛盾纠纷跟踪盯办”工作台账，采取走访、电话、微信等多种方式，对已经调解成功的矛盾纠纷严格做到“应访尽访”，跟进了解履行协议情况，巩固调解成果，避免表面和气、背后斗气，真正做到案结事毕。加强业务培训，组织开展社区民辅警法律法规、矛盾化解、隐患排查、安全防范等业务培训，真正做到懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务，2025年，已开展相关培训活动8次。同时，加强全社会法治宣传教育，组织民警深入学校、医院、乡镇、单位，通过发放宣传资料、举办法治讲座提升广大群众的遵纪守法意识，引导其通过合法途径表达自己的利益诉求，依法维护自身的合法权益，从根源上减少矛盾纠纷滋生。今年以来，县公安局举办各类法制讲座25次，发放宣传资料2万余份。