高台县黑泉镇：多维发力织密网 精准施策筑平安

今年以来，高台县黑泉镇以推进信访工作法治化为主线，通过“统筹联动、源头治理、机制优化、法治宣传”四维发力，构建全链条、多层次、立体化的信访维稳工作体系，着力将各类矛盾纠纷化解在基层网格、消除在萌芽阶段，切实为镇域经济社会高质量发展筑牢坚实的信访维稳安全屏障。

统筹联动聚合力，精准研判明底数。聚焦“底数清、情况明、处置快”工作要求，构建“横向到边、纵向到底”的社会矛盾排查预警体系。持续优化“网格员收集+群众反馈+站所共享”的信访信息收集机制、“每周小研判+每月大调度”的维稳形势研判机制、“重大项目开工前+惠民政策实施前”的社会稳定风险评估机制。每季度召开信访工作联席会议，靶向分析婚恋家庭、邻里关系、民生保障等高频纠纷领域，精准排查特殊群体潜在诉求，集中会商信访积案化解堵点难点。截至目前，全镇召开信访联席会议3场次，通过“联动督办+限时办结”机制，高效解决市县交办信访纠纷16件，全力打造“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层社会治理新样板。

源头治理变主动，多元调处解民忧。秉持“关口前移、服务下沉、预防在先”的工作理念，推动信访工作从“被动接访”向“主动访需”转变。每月制定班子成员接访下访计划，每日在镇综治中心安排一名科级领导带班接访，及时给群众解疑答惑，提供便民利民服务，引导群众合理解决诉求、依法维护权益。深入推进“三官一师”进网格活动，积极整合政法、社会、基层三支力量，常态化走访摸排，主动发现、全量收集、先行处置社情民意和矛盾纠纷，发挥好“前哨”“探头”作用。深入推行“中心吹哨、部门报道”工作机制，综合运用“四级七天”调解法、做到矛盾纠纷排查得出、发现得早、化解得了。至目前，共接待信访群众56批75人次，排查化解各类矛盾纠纷180件。

机制优化提质效，跟踪回访固成果。健全信访事项闭环管理机制，压实分级包抓责任，对涉及人数较多、化解难度大的信访案件，明确镇党镇主要负责同志包抓重大疑难案件，分管领导包抓分管领域案件，村社干部负责日常稳控，形成“领导牵头+站所协同+村社落实”的责任链条。同时，建立信访案件台账动态管理，实时更新案件办理进度、责任人员及反馈情况，实现“一案一账、动态跟踪、精准管控”，确保“人员稳控得住、问题解决到位”。针对化解的信访问题，由镇村社三级干部以及网格员采取入户走访、电话沟通等方式进行回访，重点核查合理诉求是否落实、处理结果是否认可、后续需求是否解决。今年以来，累计回访案件72件，回访满意度达98%。

法治宣传全覆盖，引导群众依法访。构建“线上+线下”立体化、全覆盖普法宣传矩阵。线下依托每月赶集日、重大节庆等关键节点，在集镇广场、各村文化广场等人员密集场所，通过悬挂横幅、设置咨询台、发放宣传彩页、现场答疑等多种形式，开展信访法治宣传教育，精准普及《信访工作条例》等法律法规，强化群众依法信访意识。线上整合“五彩黑泉”微信公众号、村社微信群等平台，常态化推送信访法律知识、典型案例解析、矛盾调处技巧，引导群众严格按照法定程序表达利益诉求，牢固树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的行为导向。今年以来，开展普法集中宣传活动30余场次，发放宣传彩页1500余份。