临泽 “一站式”解纷平台让群众“进一扇门消所有气”

为提升基层社会治理效能，临泽县大力推进综治中心规范化建设，打造“一站式”矛盾纠纷调处平台，让群众办事“只进一扇门、最多跑一地”，切实解决民生诉求，促进社会和谐稳定。

规范建设，夯实服务基础。建立派出所、综治中心、基层法庭、司法所“四方对接”机制，全量汇集“四方”数据资源25.3万余条，搭建“重点警情统计分析模型”和“命案预防预警模型”等13个模型，逐步对接综治信息平台、智慧矫正平台、人民调解综合管理平台、安置帮教信息管理平台等信息化功能，突出网格管理、矛盾化解、治安联防、普法宣传、法律服务、心理咨询、重点人员服务管理、应急处置等工作，研判建库“高警情、多诉求”等七类人员数据1340条，预警处置风险隐患34个，确保功能一体优化，实现工作协同、信息互通。

整合资源，优化服务流程。建立县、镇、村三级综治中心协同机制，通过“一站式”服务模式，实现矛盾纠纷“一窗受理、分类处置、闭环化解”，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。依托平安甘肃信息化支撑管理平台，汇聚各镇各相关部门矛盾纠纷数据3178余件，运用“陇情e通”排查公共安全隐患915个、治安隐患677个、上报社情民意2412条、公共服务设施1634条，通过大数据分析研判纠纷发展趋势，为精准防控风险提供依据，提前预警干预，推动“被动调处”向“主动治理”转变。延伸服务下沉司法资源，通过巡回审判、法治讲座等形式，将司法服务延伸至综治中心覆盖的社区、乡村，增强基层法治力量。建立综治中心、派出所、司法所、村（社区）“四位一体”管控帮扶体系，对于1540名重点人员实行“一人一档”“一人一策”，定期走访、定期谈心，及时掌握其思想动态和生活状况，做到防范在先、发现在早、处置在小。

创新机制，提升服务效能。推行“四级七天”调解法，有效整合基层治理组织资源和社会力量，紧盯农村常见多发的婚姻家庭、邻里关系、房屋土地、欠资欠薪等矛盾纠纷，巧妙运用“情理法调”、民主说事会等矛盾纠纷化解方法，收集上报“四级七天”调解法典型案例17篇，化解矛盾纠纷2292件，90.5%的矛盾纠纷在网格员、村调委会两级得到有效化解，真正实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，让群众感受到实实在在的便利与温暖。充分发挥信访工作联席会议机制作用，聚力聚焦预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，用好“三项建议”，做实场所、程序、数据、力量、责任“五个对接”，通过调解方式解决申诉求决类信访事项67件，使群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进。