张掖公安：创新“四型四优”丝路旅游警务 护航文旅产业高质量发展
2024年以来，张掖市公安机关立足全市“一屏三地”功能定位，聚焦“国际知名旅游目的地”目标和现代警务建设，早谋先行，主动靠前，以“硬件优、数智优、服务优、形象优”为规范标准，着力塑造服务型、综治型、实战型、生态型丝路旅游警务新模式，护航全市文旅产业高质量发展。
做细“服务型”旅游警务，营造“硬件优”环境。主动融入全市经济社会发展大局，全力构建服务全域旅游发展新体系。优化服务阵地。成立旅游警察专业队伍，在全市22个4A级以上景区建成旅游派出所2个、联勤工作站5个、警务室（站）18个，在城区布建13个街面警务站，统一设置醒目“旅游警察”标识标牌，执勤民警佩戴“旅游警察”专属袖标，塑造张掖旅游“第一名片、最优窗口”形象。优化服务内容。在景区醒目位置设立景点导览图和安全提示牌，警务室配备急救药品、轮椅、便民伞等便民物品，为游客提供旅游咨询、失物招领、应急救援等服务。充分挖掘本地停车资源，精准提供停车引导，确保游客车辆好寻、好停、好行。优化服务方式。充分发挥景区警务室前沿阵地作用，为游客提供报警求助、纠纷调解、信息咨询、旅游投诉等“一站式”服务，真正实现“游客有所呼、公安有所应”。立足资源禀赋，创新推出“双语服务”“马背警务”等特色警务，形成“彩虹警务”“民族特色警务”等县域品牌矩阵，实现“全域布警、景中有警”。
做实“综治型”旅游警务，构建“数智优”格局。坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极构建共建共治共享的旅游治理新格局。风险隐患动态清零。立足景区特色，组建130人的“丹霞联盟”“峡谷卫士”等旅游义警群防群治组织，组建“女警巡逻队”，落实“六巡”模式，有效预防涉旅案（事）件发生。紧盯景区、交通、治安等重点领域，开展安全大检查220余次，整改隐患60余处。矛盾纠纷多元化解。在景区警务室、联勤工作站设立调解室，探索建立“1+N”矛盾纠纷联调联处机制，做到“纠纷快调快处、事故快勘快赔、案事件快交快办”，将矛盾化解在萌芽状态，提升游客满意度，全市涉旅矛盾纠纷调处化解率达98.6%。要素管控严密高效。围绕游客“吃住行游购娱”等环节，联合市场监管、文旅、应急等职能部门对景区及周边涉旅行业场所开展安全排查整治，严打制售假冒伪劣商品、非法经营、强迫交易等涉旅违法犯罪，重点整治“黑出租、黑导游、黑旅社”等涉旅乱象，联合开展旅游市场专项整治40余次，有效维护旅游市场秩序。
做强“实战型”旅游警务，打造“服务优”品牌。坚持实战导向，不断创新警务机制，实行“警务跟着勤务走”模式，提升旅游警务实战效能。数智赋能精准布警。融合文旅、交通、气象等部门涉旅数据，积极对接景区管理部门建成视频监控中心、“彩虹警务”智能指挥平台，接入景区及周边视频监控600余路，在景区重要通道、出入口架设高清摄像头30余个，整合景区监控、无人机巡航等设备，实现“一屏观全域”，动态监测调控人流密度和交通态势，用科技力量助力丝路旅游警务由“人力密集型”向“智能集约型”转变。多维感知动态预警。依托“现代警务”建设成果，组建“警航中队”“甘州警鹰”空中巡逻队、配置机器狗，实时传输景区巡逻视频数据，搭建高峰预警模型，综合预警研判，精准调配警力，动态发布安全预警，制定完善涉旅突发事件应急预案，常态化开展应急演练，不断提升应急处置能力，处置突发情况120余起。智慧服务优化体验。联合高德、百度导航开展沉浸式交通安全宣传，签订“三书一单”11万余份，热门景区实施“外圈分流、中圈管控、内圈疏导”单循环管控措施，提升道路通行效率。在景区配备临时身份证自助终端、设立警务咨询台，开通户籍“绿色通道”，提供旅游咨询、失物招领、报警求助等服务680余人次，帮助找回遗失物品600余件。
做深“生态型”旅游警务，塑造“形象优”队伍。积极践行生态优先、绿色发展导向，全力塑造守护生态安全、服务旅游发展的公安铁军形象。守牢生态旅游保护底线。以祁连山自然保护区、黑河湿地国家级自然保护区为核心，聚力深耕生态旅游警务建设，创新组建“公安骑警队”，联动开展河道巡查、生态修复等工作，“平安蓝”与“志愿红”交织，激发丝路旅游警务新动能。创新生态旅游警务模式。将马蹄寺、平山湖、焉支山、山丹马场等生态文化保护与旅游警务深度融合，积极探索“区域协同、警种联动、空地一体”的生态旅游警务模式，建立健全生态环境联合执法机制，护航生态旅游发展。强化生态旅游宣传教育。依托生态旅游联勤工作站，与生态环境、自然资源、林草等部门联动开展巡防巡查、普法宣传等工作，向游客讲解生态旅游资源保护3000余次，受教育游客超1.2万人次，营造全社会共同参与生态环境保护的良好氛围。
用“警察蓝”守护“山水景”。张掖公安将围绕“全周期服务、全流程保障、全过程护航”，聚力打造“全域布警、景中有警、警景相融、社会参与”的丝路旅游警务新模式，持续擦亮丝路旅游警务“金名片”，以更高水平安全、更高效率服务护航全市经济社会高质量发展。
