杜兴坤：用点滴行动诠释网格员责任与担当

在高台县合黎镇五三村，有这样一句口头禅：“有难题，找兴坤，准能行！”这位被村民们高度信赖的杜兴坤，是五三村的网格员。自履职以来，他凭借一颗热忱的心，扎实的业务能力，在基层治理的舞台上发光发热，成为村民生活中的“主心骨”，也为综治中心规范化建设提供了鲜活样本。

服务“不打烊”，网格“零距离”

“群众的事再小，对我们网格员来说也是大事。”这是杜兴坤常挂在嘴边的一句话，他也是这么做的。村里的孤寡老人生活不便，杜兴坤就定期上门看望，将老人们的需求时刻放在心上。每周，杜兴坤都会定期走访村里的孤寡老人，陪他们聊天解闷，帮他们检查检查用电用火安全、采购生活用品，从帮忙维修家电，到代买生活用品。寒冬时节，他惦记着老人们的取暖问题，早早帮他们检查取暖设备；炎炎夏日，又不忘提醒老人防暑降温。不仅如此，杜兴坤还是政策宣传的行家里手。他会把晦涩难懂的政策，用通俗易懂的语言讲给村民听。村民们打趣说：“兴坤来了，政策也就到家了。”只要一个电话，杜兴坤就会第一时间赶到现场。

矛盾“不上交”，调解“有高招”

作为网格员，杜兴坤每天都会在村里巡查，他秉持“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的原则，在矛盾纠纷调解工作中，能熟练运用“四级七天调解法”，凭借耐心和智慧，成功化解多起矛盾纠纷。有一次，两户邻居因为地埂边界问题发生争执，甚至差点动手。杜兴坤得知消息后，第一时间赶到现场。他先将双方分开，稳定住他们的情绪，然后耐心倾听双方的诉求。在了解事情的来龙去脉后，杜兴坤找来社长及村里的老长辈和双方一起重新丈量土地。经过整整一天的努力，双方终于达成和解，握手言和。杜兴坤常说：“很多矛盾纠纷都是因为沟通不畅造成的，只要我们用心去倾听，耐心去调解，就没有解不开的疙瘩。”

学习“不松懈”，本领“不掉队”

面对不断变化的基层治理需求，杜兴坤深知，只有不断学习，才能更好地服务村民。他利用业余时间，通过线上线下相结合的方式，参加各类培训，学习最新的政策法规、矛盾调解技巧、消防安全知识等内容。有了知识储备后，他积极投身到村里的消防通道监督工作中。在一次日常巡查中，他发现村里部分区域存在消防通道堵塞的问题。他结合所学知识，挨家挨户宣传消防知识，讲解消防通道堵塞的危害，并组织村民一起清理消防通道。在他的努力下，五三村的消防环境得到显著改善，村民的消防安全意识也大大提高。

如今，杜兴坤的事迹在五三村广为流传，村民有事找网格员已成为自觉习惯。他用点滴行动诠释网格员的责任与担当，为综治中心规范化建设贡献自己的力量，成为五三村村民心中的暖心人。在他的努力下，五三村变得更加和谐、美好，他也成为了村民们心中的“全能管家”和贴心人。