高台县城关镇长征路社区：网格“三化”服务，提升居民“幸福度”

网格虽小，连着千家万户，承载着民生幸福。高台县城关镇长征路社区坚持以党建为引领，以网格为基础，聚焦群众需求，开展“三化”服务，着力构建起“人在网中走、事在格中办、网格全覆盖、服务零距离”的服务模式，努力将基层“末梢”转变为治理“前哨”，做到网格治理无缝隙、服务群众零距离。

入户巡查精细化，提升治理“满意度”。网格员按照“三提三知”的工作宗旨，通过常态化网格走访入户，向居民宣传惠民政策，发放宣传彩页，核对人口基本信息，了解居民的生活、家庭等情况，在加强与居民沟通联系的同时，细致回应群众反映的社情民意问题。同时，向居民宣传反邪教、防电诈、扫黑除恶的相关法律知识，详细记录群众对辖区社会治安、文化生活、民生实事、环境卫生等方面的意见建议，并将每日收集的民情民意录入到陇情E通系统，有效夯实社区网格化服务基础，加深社区与居民之间的密切联系，为落实社区服务“事事有着落，件件有回音”打下坚实基础。

矛盾调解及时化，奏响社区“和谐曲”。将矛盾纠纷排查调解工作与网格化工作紧密结合，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，日常巡查走访及时了解辖区内的大小事，将“矛盾苗头”纳入视线，加强对辖区重点人群、重点区域的常态化摸排。对排查的矛盾纠纷特别是家庭婚恋纠纷、邻里纠纷等定期实行回访，防止因矛盾纠纷化解不彻底引发极端事件，不断提升调解工作质量，实现矛盾纠纷化解闭环，确保把问题解决在“网格”内、把隐患消除在萌芽状态。

安全排查常态化，筑牢辖区“安全网”。为保护群众生命财产安全，预防安全事故的发生，社区网格员常态化对居民楼院、特殊群体家中的安全隐患开展地毯式排查，对在楼道内堆放杂物的现象进行劝导，协助物业及居民及时整改，消除安全隐患。为保障居民温暖过冬，网格员在入户走访时重点对“一老一小”等特殊人群家庭的插座、电线、燃气阀门进行安全检查，关注家中暖气温度是否达标，同时向居民宣传消防安全、燃气正确使用方法、私拉电线充电隐患等相关知识，让居民对安全知识入脑入心，提高了居民的安全防范意识。

下一步，城关镇长征路社区将继续发挥网格员“主力军”作用，创新网格治理模式，不断延伸服务触角，把网格服务的精确度从“格”延伸到“户”，将服务管理落实在网格、将矛盾纠纷化解在网格、将安全隐患解决在网格，真正做到人在“网”中走，事在“格”中办，以“小网格”焕发社区治理“新活力”。（公吉燕）