民乐县司法局：以数字赋能引领“放管服”改革，跑出公证服务“加速度”

为深入贯彻“放管服”改革精神，积极响应数字化转型号召，民乐县公证处积极探索公证服务创新路径，以数字赋能为核心驱动力，着力打造“精简办”“一次办”“暖心办”的公证服务新模式，全面提升公证服务的便捷性、高效性和人文关怀。

数字赋能，实现公证服务“精简办”。依托数字化手段，对公证流程进行全面梳理与优化。通过建立电子化材料清单和标准化审核流程，实现申请材料的在线预审，有效减少重复提交和不必要的证明材料。同时，引入电子签名，实现公证文书的即时生成与电子存档，极大地缩短了办理周期，提高了工作效率。此外，积极推广“一网通办”服务，与相关部门实现数据共享，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现公证服务的“精简办”。

数字赋能，实现公证服务“一次办”。全力打造“一次办”服务模式，通过构建线上线下融合的公证服务平台，实现公证申请、材料提交、身份核验、询问笔录、缴费领证等全流程办理。对于需办理的复杂事项，提供预约服务、绿色通道等便捷措施，确保群众一次办结。同时，建立公证服务监督评价机制，对服务过程进行全面跟踪与评估，确保服务质量与效率双提升。通过这些措施，成功实现公证服务的“一次办”，让群众享受到更加高效、便捷的公证服务。

数字赋能，实现公证服务“暖心办”。坚持将人文关怀融入公证服务中，充分利用数字技术，为特殊群体提供更加贴心、个性化的服务。通过建立网上办、视频办等协作机制，采用远程办理、上门服务、延时服务、预约服务等新方式，让群众感受到公证服务传递的温暖。此外，开通公证服务热线、微信公众号等线上咨询平台，为群众提供咨询服务，及时解决群众在办理公证过程中遇到的各种问题，截至目前，通过线上咨询平台解答群众法律咨询约500人次。