【“枫”景这边独好】民乐县建立“四单”工作模式推动矛盾纠纷多元化解

民乐县坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立“四单”工作模式，完善矛盾纠纷多元化调处机制，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。今年以来，排查矛盾纠纷6929起，调解成功5829起，化解率84.12%。

全领域“收单”，抓实源头治理

按照“属地管理、分级负责”要求，以网格为排查单元，聚焦婚姻家庭、邻里、债务、土地流转等矛盾纠纷，坚持“四心四法”原则（“细心排查网格内说法、暖心接访受理时依法、爱心办理化解中用法、热心宣传服务上送法”），对服务对象实行“红黄蓝”三色管理机制，即对“红色”重点关怀户每周走访服务；对“黄色”出租户每月走访服务；对“蓝色”常态户实行线上管理、常规服务、特事上门服务，448名专职网格员常态化开展入户走访，主动摸排各类矛盾纠纷和风险隐患，做到矛盾纠纷底数清、情况明、常更新。

精准化“派单”，明确职能职责

认真落实《全省乡镇（街道）主动创稳重点指南》，建立“周分析、月调度、季评估、年考核”工作机制，定期组织综治中心、公安、司法、妇联等部门对矛盾纠纷和风险隐患进行研判会商，提出具体工作建议。严格落实“管行业必须管安全稳定、管业务必须管矛盾风险”责任，对排查出的矛盾纠纷和风险隐患，各相关部门单位统筹力量，构建以乡镇综治中心为核心，司法所、派出所、调委会、社会组织、行业组织等多方共同参与的“一核多元”矛盾化解体系，确保每件矛盾纠纷有人认领、及时调处、实质化解

高质量“办单”，分级化解纠纷

全面推广“中心吹哨、部门报到”“四级七天”纠纷调解等工作机制，进一步健全完善矛盾纠纷源头预防、排查预警、多元化解等措施机制，引导各类社会组织、行业协会、基层自治组织等行业性、专业性调解组织和网格员、“三官一师”等基层治理力量，参与矛盾纠纷前端预防化解。对于跨乡镇、跨部门的疑难矛盾纠纷由县矛盾纠纷调处中心通过“中心吹哨、部门报到”工作机制，组织公检法司、信联办及各职能部门力量攻坚化解；对疑难重大矛盾纠纷或“骨头案”“钉子案”，由县级领导包案，通过县级领导信访接待日、“四下基层”等活动进行接访协调处理、高位推动、兜底化解，确保矛盾纠纷事事有人管、件件有着落。

规范化“结单”，全面跟踪问效

坚持把矛盾纠纷排查化解作为主动创稳行动的有力抓手，纳入平安建设暨主动创稳考核体系，建立“事后回访”机制，对已经化解的矛盾纠纷跟踪问效，通过查阅调解案卷是否规范存档，走访当事人对调解结果的满意度和调解协议履行等情况，确保矛盾纠纷化解程序规范、实质化解、事心双解。同时，推行“调解+普法”模式，将法治宣传教育贯穿于矛盾纠纷排查化解全过程，引导群众依法按程序表达诉求，自觉运用法律手段解决矛盾纠纷。