【一“网”情深，小“格”大爱】陈进：践行初心使命，倾情为民服务

网格不大，但需要脚步丈量；网格虽小，却事关千家万户。

有这样一群人，他们每天穿梭于各自网格之间，将隐患排查在网格，服务落实到网格，纠纷解决在网格。他（她）很平凡，每天行走在基层，零距离掌握社情民意，记录着老百姓的所需所盼。他（她）没有惊天动地、可歌可泣的壮举，一网一格一人，他们用脚步丈量网格，用真诚服务网格，风雨无阻，无怨无悔。

过去的一年，全县网格员严格按照《甘肃省网格化服务管理工作办法（试行）》，认真履职尽责，积极主动融入网格，深入开展社情民意收集、安全隐患排查整治、矛盾纠纷排查化解等工作，充分发挥了在维护社会稳定、服务群众的前沿哨点作用。为发挥优秀网格员的示范作用，全面激发网格员工作热情，鼓励广大网格员争先创优，即日起，“平安高台”微信公众号开设【一“网”情深，小“格”大爱】专栏，集中宣传展示2023年度全县优秀网格员风采。

践行初心使命 倾情为民服务——骆驼城镇红新村网格员 陈进

我是骆驼城镇红新村网格员陈进，作为一名网格员，主要做好民生事项服务、社情民意收集、矛盾纠纷调处、社会治安防控、特殊人群帮教、政策法律宣传、重大事件报告及其他事项报告等工作。在过去的一年中，我积极投入，认真履职，努力把工作做到群众的心坎上。

织牢“信息网”，坚持精准为民服务。信息采集工作是网格化管理中最基础的工作，要办好村民群众身边的琐事，就要更全面、更细致地了解全村情况，要“进得了户，做到户内情况一口清”，保证网格内人员档案确切详实，不漏一户、不漏一人。我是一名小小的网格员，但肩上担负着大责任，我们既是村委会与村民的桥梁纽带，也是党的政策宣传员，我这个宣传员做好了，党的好声音好政策才能精准落实到居民群众中去，所以随时都要关注居民生活动态变化情况。骆驼城镇红新村共有7个村民小组，为摸清人员底数，我利用闲暇时间，定时错峰走访全村村民，入户探访，了解村民需求，收集网格内信息，并把各类信息分类别，做到网格内家庭情况清、人员类别清，为更好地开展工作奠定了坚实基础。红新村常住人口426人，年轻人外出务工，大多数老人子女都不在跟前，他们日常生活中遇到什么难事，我都会第一时间赶到。为了更好地做实做细网格工作，熟悉户内情况，在平时休息和空闲时间，我都会对照平时掌握的情况更新数据库，对需要养老保险认证、代缴医保的老人，根据实际情况上门解决，让老人真正感受到真实贴心的服务。通过一次次的努力，也更进一步提升了村民对网格员工作的认可和尊重，同时也增强了村民的归属感和认同感。

搭建“爱心网”，关心关爱困难群众。“村民的事，再小也是大事”，作为一名网格员，就要“想群众所想，急群众所急”，切身实际的为群众办实事、办好事。帮助村民解决一些日常生活中的困难是我最日常的工作。在平时走访过程中，我会格外留意关注低保户、留守儿童，残疾人、因病致贫家庭等困难群体，解决了他们的所需所盼，特别是一些行动不便的群众出门办事的难题，受到了广大群众的一致称赞。红新村二社村民万某某患直肠恶性肿瘤、肝继发恶性肿瘤、肺继发恶性肿瘤，妻子患胃恶性肿瘤，两人多次住院治疗，花费七万余元，生活支出大，万某某大女儿已出嫁到外地，不在身边，小女儿人在上学，了解到该情况后，我及时将信息上报给村上，并帮助在外地就医的他们代办临时救助，解决他们看病的困难。今年五月，经村“两委”研究并上报镇政务（便民）服务中心审核后，为万某某申请了大额临时救助。网格内像这样的特殊人群还有很多，我们时时通过各种信息渠道了解情况，及时为他们申报各类救助补贴，在解决他们生活难题的同时坚定其生活的信心。践行初心使命，为民服务解决难题。

延伸“调解网”，贴心守护邻里和谐。俗话说：“远亲不如近邻”，但是日常生活中“近邻”往往无法避免因为一些小事产生摩擦，如不及时处理不仅影响到邻里间的和气，生活环境也会变得不和谐。网格员平时在巡查中充分发挥调解员的作用，构建和谐乡村中发挥着“润滑剂”作用，做到提前发现纠纷势头、尽早调解矛盾，最大限度将矛盾隐患化解在基层，消灭在萌芽状态。只有真心实意与居民沟通，才能真正做好矛盾调解工作，做好居民的“贴心人”“和事佬”，维护好村域内的和谐稳定。去年5月，正值春耕备耕时期，也是矛盾纠纷高发期，我在排查时发现一社村民赵某儒和赵秀某在田间地头发生口角争吵，经过详细询问，得知两家因平整耕地时，无法确定原有土地边界，进而造成两家相互挤占耕地，春播之后，赵秀某心生不满，私自铲除赵某儒十六行制种玉米，从而造成矛盾纠纷。得知事情原委后，耐心细致地做双方当事人工作，动之以情，晓之以理，明之以法，终于促成双方达成调解协议。赵秀某同意拉线定桩为界，秋后制种玉米交售时，赔偿赵某儒十六行制种玉米，双方不得再私自变动边界定桩，不得因此再发生矛盾。双方两人握手言和，表示以后和睦相处，不再因小事起冲突。

做细“巡查网”，积极化解风险隐患。知屋漏者在宇下，作为距离居民群众最近的人，网格员担负着“安全巡查员”工作职责，第一时间发现问题、第一时间解决问题。“日常多一分关注，安全就多一分保障。”在工作中，网格员还发挥着安全隐患“消除器”、民声民意“传声筒”等作用，全力营造网格安全、整洁，保障居民安居、和谐。进入3月份以来我常常以入户走访形式，常态化对村域内居民，商铺开展安全隐患排查工作，重点检查场所内消防设施是否配备齐全，在用火、用气、用电方面是否存在安全隐患。对于排查发现的问题，现场给出了整改意见和方法。对能当场整改的问题，要求立即整改到位，消除隐患，确保责任落到实处，杜绝安全事故的发生。在上门检查燃气安全例行工作时，发现六社家中液化气空瓶与实瓶间隔距离过近，家中只有年迈老人，我立即与杨某沟通，通知他回到家中，并向他详细讲解液化石油气安全使用常识，在第一时间内对空瓶的存放进行了调整。下一步，我将继续加大对网格内安全隐患排查常态化，加大安全宣传力度，提升居民安全意识，以网格化管理为依托，积极防范辖区内安全事故发生，及时消除安全隐患。

通过这一年工作，我对网格员有了全面了解，网格员是网格化服务管理的“眼睛”和“触角”，用脚步丈量每一寸土地，行走网格，化解矛盾纠纷、排查安全隐患，搭建起基层服务平台。网格员的工作不是所谓的“一杯茶一份报纸”，看似没有惊天动地的大事，每天却有需要“事无巨细”的琐事。为村民处理好每一件小事，难事，急事，是我们作为网格员的工作的出发点和落脚点。在今后的工作中，我将一如既往履行网格员的“一岗八责”，做到小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，实现零距离服务群众，实现问题解决在网格、矛盾化解在网格、群众满意在网格。