民乐县司法局：深化放管服改革 创新驱动公证服务提质增效

今年以来，民乐县公证处持续深化放管服改革，提升公证行业服务水平，深入开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动，多措并举落实“减程序、减材料、减跑腿、减时限、减费用”五项便民利民服务。

以提升业务水平为前提，推动公证事业向好向上发展。结合“崇法、尚信、守正、求真”的执业理念，对从业人员持续开展学习教育，组织学习国家现行的相关政策和新出台的法律法规，坚持做到学精、学通、学活、学实，把全体公证人员的智慧和力量都凝集到学习贯彻落实新思想、新要求、新举措上来。坚持定期学习制度，多次组织学习公证业务知识，对经典公证案例和重点难点问题进行研究分析。同时，积极参加公协组织的业务培训和研讨会议，扩大公证人员之间的交流学习，让从业人员在学习中提升理论水平和业务能力，在交流讨论中开阔视野、拓展思维。

以强化公证质量为基础，筑牢公证工作生命线。公证质量和信誉是公证事业的生命线，只有公证质量过关，公证信誉才能有所保障，公证事业才能健康良性循环发展。民乐县公证处积极推进公证员诚信档案建立，规范公证管理制度，不断健全公证诚信体系，公示公证监督电话，公开公证人员信息、办证流程、业务范围、服务承诺和收费标准等，统一登记备案，使公证执业行为得到了进一步规范和完善。每季度开展一次公证质量评查活动，通过随机抽查公证案卷的方式，全面检查公证卷宗质量、公证瑕疵、公证收费等方面存在的问题，把准公证质量命脉，不断提高公证行业的社会信誉。

以创新服务方式为核心，全面提升便民服务质效。充分结合当地实际情况和多元化需求，创新定制公证便民利民措施。针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，采取“绿色通道”+“上门服务”，实行优先接待、优先受理、优先办理。对于经济困难的当事人，适当减免公证费用；针对群众来电、来访咨询，采取“首问负责制”+“一次性告知责任制”，最大限度让办证群众“最多跑一次”；根据公证事项难易程度，采取“预约服务”+“限时办结”。当事人根据自己时间安排，电话预约办证时间。对于法律关系简单、事实清楚、材料齐全、无需调查核实的公证事项，现场出证。对紧急的、批量的、疑难的公证事项，提供限时办结服务；针对提供证明材料有困难的，采取“精简材料”+“主动寻证”。截至目前，享受便民利民公证服务的群众超400人。