高台县检察院多措并举推进诉源治理

近年来，张掖市高台县人民检察院12309检察服务中心切实践行以人民为中心的思想，积极践行新时代“枫桥经验”，优化接访办信，推动司法救助工作与多部门相衔接，综合运用多种方式将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽，坚持把人民群众满意作为衡量窗口接待工作的最高标准，用心、用情服务好来访群众，促进社会和谐稳定。

文明接待每一个来访群众

信访工作是送上门的群众工作，高台县检察院12309窗口始终贯彻文明接待要求，将文明接待、耐心倾听、细心解答、用心办理贯穿于信访工作始终，耐心倾听群众诉求，对其信访事项进行分析，从多角度多方面为信访人说明利弊，从中寻求最佳解决办法，让信访人少跑路、快化解、快息诉。

领导带头包案，促进矛盾纠纷化解

充分发挥“头雁”效应，严格落实“检察长带头接访”“分管检察长值班轮访”“接访和约访”相结合等方式，把领导包案办理首次信访作为助推矛盾纠纷化解的有力抓手，属于领导包案范围的案件要求由院领导直接承办或参与办理，以“办理责任”倒逼“包案责任”落实，坚决杜绝“挂名办案”“程序空转”。

多元解纷“组合拳”，打出化解新高点

对缠访闹访、历史积压信访案件，积极与乡镇综治中心、村民委员会、司法所、律师事务所等联调联动，利用人民调解、律师调解等专业调解优势，对信访人释法说理，避免单纯依靠检察履职力量不足的问题，促使信访人员息诉罢访。对权益受损的妇女儿童、残疾人、退役军人等涉及人身损害赔偿、赡养费、追缴劳动报酬的，及时联系人社、民政、妇联等部门对其进行救助帮扶，破解困难群体“自助不济”问题，防止民转刑等问题发生。

公开听证，化解纠纷矛盾

严格按照“应听尽听”要求，发挥检察听证化解矛盾的作用，对疑难复杂案件“应听尽听”，建立由人大代表、政协委员、人民监督员、律师等各行各业精英组成的听证员库，对信访案件从听证员库中挑选具有群众工作经验的听证员，参与公开听证全过程，共同向案件当事人释法说理、答疑解惑，提升检察决定认可度和透明度，实现当场化解矛盾焦点，最大限度将矛盾纠纷实质性化解在检察听证环节，提升检察监督公信力，切实解决好人民群众的揪心事、操心事、烦心事。

司法救助暖民心、解民忧、纾民困

持续深化司法救等作用，减少矛盾纠纷，促进社会和谐。强化司法救助与社会救助的衔接，拓宽救助渠道，同人社、民政、妇联、县残联等部门联合帮扶，为被救助对象申报生活补贴、争取就业帮扶机会，确保群众基本生活得到有效保障。2021年至今，高台县检察院受理审查国家司法救助申请案件26件，发放救助金额31.82万元。

下一步，高台县检察院将持续践行司法为民理念，进一步细化工作举措，推动新时代“枫桥经验”本地化、本土化，用心用情写好检察为民答卷，为基层社会治理贡献更优的检察智慧和力量。