民乐县司法局：践行“最多跑一次”理念，打造高效、人性、信息的公证服务新模式

今年来，张掖市民乐县公证处以“最多跑一次”为原则，优化服务流程，简化办事手续，通过数据共享、线上办理等方式，实现高效化、人性化和信息化的服务。截至目前，民乐县公证处已累计受理咨询超1500人次，办理公证663件。

服务办理高效化。针对群众盖章难、取证难等问题，积极推行一次性告知责任制，主动减少要求当事人提供的证明材料，对关键证明材料真实有效的不再要求提供其他辅助材料。对当事人自己提供证明材料有困难的，充分利用数据共享平台，主动与市场监管、不动产登记、民政等部门对接，实现95%以上的公证事项当天受理、当天出证，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

服务项目人性化。针对继承公证、遗嘱公证、证据保全公证等事项，实行电话预约办理，为老弱病残及其他不方便来公证处办证的当事人提供免费上门公证服务16次，使当事人足不出户即可拿到公证书。建立“容缺受理”机制，补充材料可邮寄，次要材料通过微信、钉钉等程序传输即可，减少公证事项办理应提供的材料要求，增加公证处自行取证范围，为群众提供更多便利。

服务流程信息化。利用“互联网+公证”，大力推广“甘快办”、微信小程序等线上服务平台，拓宽“最多跑一次”范围，实现让信息多跑腿、群众少跑路。此外，畅通咨询受理与答复渠道，实现咨询电话一打就通，咨询事项一次说清，网上咨询即时答复。无论是在电话中还是在网络上，群众都可以得到专业、及时的答复和帮助，这种全方位的服务模式让群众感受到了公证处的人文关怀和专业服务，也为民乐县公证处赢得了广泛的好评和信任。