民乐县司法局社管委司法所：联合团结巷社区积极践行新时代“枫桥经验”，筑牢维护社会稳定的第道防线

为全力确保辖区社会治安稳定，民乐县司法局社管委司法所联合团结巷社区积极践行和发展新时代“枫桥经验”，以“化解矛盾防风险、调解纠纷暖民心”为抓手，以“预防为主，调解为先”的工作理念，强化源头治理、创新调解机制、完善联动化解，权为民所用、情为民所系、利为民所谋，最大限度地把矛盾纠纷解决在萌芽状态，筑牢维护社会稳定的第一道防线。

“社区主任你好，我是团结巷沿街商铺的居民，今天遇到了一件麻烦事，你们看看能不能帮助协调处理一下？”近日，团结巷社区调解委员会的工作人员接到辖区居民刘女士的电话求助。“您稍等，我们马上过来。”社区工作人员立即前往刘女士的商铺了解情况。

经了解，今年8月份，刘女士雇暖气维修工易师傅维修商铺暖气，完工后易师傅保证供暖期不会出任何问题。但是到10月供暖期间刘女士商铺内的暖气分水器漏水造成商品被淹，计5000多元损失。刘女士要求易师傅赔偿，易师傅嫌金额太高拒绝赔偿，因此双方僵持不下。

当天，社区人民调解员将矛盾纠纷双方当事人约到团结巷社区调解室，采用“菜单式”矛盾纠纷调解法，先是“背对背”单独交谈，又分别与双方当事人展开耐心的倾听、沟通和劝导，再通过摆事实、讲道理，结合《中华人民共和国民法典》相关法律法规和实际生活中发生的典型案例进行正面引导。经过2小时的耐心劝导与交流，双方当事人被调解员的耐心和执着所打动，均表示愿意各退一步、调解了事，双方当事人同坐调解桌前，商讨出合理的解决方案，在调解员的见证下签订了调解协议书。刘女士表示：“太感谢社区人民调解员了，我很满意”。

想居民之所想，急居民之所急。团结巷社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷排查化解作为重点工作紧抓不放，妥善化解各类矛盾纠纷，全力维护社会和谐稳定，切实做到“矛盾不上交、平安不转移、服务不缺位”，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。