民乐县司法局：以民众需求为导向 创新提升公证服务水平

张掖市民乐县司法局公证处始终坚持以民众为中心，以提供优质、高效、便捷的公证服务为己任。通过多种方式不断提升服务水平，创新服务模式，以满足民众的需求。

优化服务流程，拓宽服务渠道。坚持“便民”原则，简化办证流程，减少证明材料，积极推行告知承诺制和容缺受理制度，有效解决群众办证“来回跑”的问题。开通绿色通道，为行动不便的老人等特殊群体提供上门公证服务，最大限度解决了困难群众办证难的问题。截至目前，公证处共办理公证事项566件。

创新服务模式，提高服务效率。利用“甘快办”等微信小程序，大力推广“零接触”公证，为民众提供便捷高效的公证服务。通过网上预约、网上申请、网上受理、网上审核、网上缴费等方式，最大程度地实现“网上办、马上办、一次办”，让人民群众办理“最多跑一次”。

公开办证制度，认真处理投诉。实行公开办证制度，将公开办证的程序、收费标准、服务承诺、结果、纪律以及投诉渠道，让群众了解公证服务的具体内容和要求，同时接受社会各界和广大群众的监督。今年以来，无当事人投诉、申请复查、申请撤销公证事项等情况发生，展现了良好的服务形象和公正的办证结果。