临泽县：摸实情 出实招 求实效 着力提升社会治理能力水平

近年来，临泽县充分发挥“五治”作用，摸实情、出实招、求实效，探索适合临泽县域发展状况的特色做法，提升社会治理能力水平。

深入推进“一核三端五调”机制 夯实社会稳定根基

临泽县紧抓党组织领导基层社会治理这条主线，以党的建设贯穿基层治理、保障基层治理、引领基层治理，推动社会治理重心向基层下移，把基层党组织建设成为领导基层治理的坚强战斗堡垒。聚焦解决群众生产生活诉求收集、解决、回应等环节衔接不紧密，回访、问效、反馈机制不健全等问题，紧扣“让群众愿意说、有渠道说”这一关键，着力构建群众参与、监督、评判，满不满意让群众说了算的反馈机制，推动形成前端快速感知、中端及时调解、末端有效反馈的闭环管理机制，不断为基层治理赋能增效。建强五支队伍，凝聚工作合力。加强基层基层社会治理队伍建设，建强网格员、党员中心户、人民调解员、便民服务代办员、志愿者等五支队伍，准确掌握群众“急难愁盼”诉求，及时排查、收集、上报网格内各类矛盾纠纷、安全问题隐患、服务代办事项，对各类社情民意、群众诉求及时化解处置、协调办理。优化五步流程，实现闭环管理。健全完善收集诉求、梳理转办、限时化解、定期回访、督办整改五步闭环工作流程。限时五级调处，增强化解时效。按照“分级负责、属地管理，谁主管、谁负责”原则，建立五级化解机制通过“五级”限时调解，确保矛盾纠纷在第五级、第7个工作日得到有效化解推行五方评价，确保群众满意。建立健全事项办理质量评价标准和五方评价监督制度，及时公示评改成效，广泛接受群众监督，实现“联系服务群众常态化、解决群众诉求长效化”。

做好信息收集工作 解决群众利益问题

临泽县坚持把民生信息收集研判预警处置工作作为主动创稳行动的重要抓手，结合县委书记、县长“每月一题”面对面解决群众“急难愁盼”问题活动，探索建立《临泽县民生信息收集研判和预警处置工作机制》，聚焦人民群众反映强烈、反复出现、迫切需要解决的民生问题，主动发现、交办、转办问题，并第一时间办理、第一时间回复、第一时间报告，推动了民生问题办理诉求渠道更畅达、回应问题更直接、解决困难更彻底，夯实筑牢了主动创稳工作基础。　　

建立完善收集分析、回应报送、核实交办、跟踪督办和反馈评价五步闭环流程，指导各镇、各部门单位规范破题、答题、解题。县综治中心按照制度规范要求，以“一事一册”形式建立督查落实台账，采取“线下”督查和“线上”督办相结合的方式交办问题并全程督促落实。同时，按照“谁提诉求、向谁反馈、由谁评价”原则，及时向群众反馈各类办理事项的进度、结果，听取意见建议，直至“案结事了”。今年以来，共收集各类民生信息458条。

推进社会治理 创建平安法治临泽

全面推进综治中心规范化建设，按照“六有”“八化”的要求，高标准打造县、乡镇、村（社区）三级综治中心，基本完成了1个县级、7个乡镇、72个村（社区）综治中心建设任务，切实发挥社会治理实战化平台作用。临泽县坚持“整合资源、整体联动”，从“制度规范、组织覆盖、机制推动”三个层面完善防范化解社会矛盾风险体系，最大限度地预防化解矛盾纠纷，至目前，通过网格化服务管理系统录入矛盾纠纷847件，化解成功率达到99%以上。　

完善各级各部门应急预案，构建了实战化、扁平化、合成化应急处置模式。充分发挥主流媒体特别是网络新媒体主阵地作用，传播法治理念、弘扬法治精神，讲好“平安好故事”、传播“法治好声音”，展示社会治理现代化新气象，提高全民的安全意识和遵纪守法观念，为临泽经济社会发展创造了良好的法治环境。