临泽县智慧赋能巧打“组合拳”探索治理新路径

近年来，张掖市临泽县以加快推进基层社会治理现代化为抓手，以全面提升人民群众安全感和满意度为目标，以深入推进网格化服务精细管理为举措，不断提升基层社会治理智能化水平，奋力绘就“平安临泽”新蓝图。

坚持党建引领，凝聚治理合力。临泽县将党支部建在网格上，支部书记兼任网格长，党小组设在联防组，党员担任联户长，党员网格长实现全覆盖。党组织发挥基层社会治理中的战斗堡垒作用，党员发挥基层社会治理中的先锋模范作用，成为基层社会治理中的“主心骨”。同时，临泽县实现了人、地、事、物、情等社会治理要素向网格聚集，打通了基层治理神经末梢和服务群众“最后一公里”，使网格员成为了全县联人联事联心的桥梁纽带，夯实了防范化解风险隐患、守护千家万户的平安堡垒。

强化智慧支撑，提升治理效能。临泽县有效整合社会治理信息化资源、创新社会治理智能化，充分发挥县镇村三级综治中心作用，采取“综治中心+”模式，整合同级矛盾纠纷调处中心、妇女儿童维权中心、群众信访接待中心、诉前调解中心、公共法律服务中心合署办公，设立便民服务大厅受理窗口，对社会治理领域群众诉求推行“中心吹哨，部门报到，协同办理，限时办结，结果反馈”和群众满意度评价等制度，实行“一窗式受理”“一站式服务”“一揽子解决”。同时，完善首问负责、分流转办、跟踪督办等工作流程制度，积极为群众提供矛盾化解、法律援助、心理疏导等服务，真正让群众“只进一扇门、最多跑一次”。为全方位解决群众急难愁盼问题，方便群众网上反映情况，开通了“惠民帮办”微信小程序。该小程序细分为“党建引领”“便民服务”“更多服务”等版块，群众有烦心事、矛盾纠纷可以在“惠民帮办”微信小程序上留言反映，将会及时得到反馈处理。开展“三官一师”（法官、检察官、警官、律师）进网格活动，聘请心理咨询师倾听来访群众的心声诉求，解决心理困惑，疏导群众情绪，为社会治理打下良好的基础。

注重便民服务，夯实平安根基。临泽县积极构建“综治中心一张网”模式，积极整合应急、城管、交通、水务等部门力量和“雪亮工程”等社会资源，织密治理机制“一张网”。与此同时，临泽县还依托“综治E通”手机APP，随时上报走访巡逻中发现的各类矛盾纠纷、治安隐患和安全隐患，广大群众使用综治微信小程序和电话方式，反映各类问题、隐患和诉求。以“入格联户”方法实现了密切联系群众，以“结对子、一家亲”活动打通了服务群众“最后一公里”。架起了联人联事联心的民心桥，为不间断了解掌握群众“关心事、揪心事、烦心事”，解决群众“急难愁盼”问题畅通了渠道。做到了问题在一线发现、情绪在一线疏导、难题在一线解决、工作在一线推动、任务在一线落实，夯实了全县经济发展、民族团结、和谐稳定的坚固根基。