高台：数字赋能 撬动基层社会治理“效率变革”

近年来，张掖市高台县坚持以立体化、法治化、专业化、智能化为主攻方向，撬动智治支撑创新点，推动社会治安防控体系转型升级、智慧服务进网入格，使基层治理更加精细、风险防范更加精准、服务群众更加贴心，群众安全感和满意度不断提升。

治理资源全网联动 社会治理提质增效

紧密结合“智慧城市”建设，以张掖市政法（综治）分平台建设为牵引，着力打破数据壁垒，融合应用平安建设信息系统、雪亮工程、综治视联网等平台，构建直达一线的点对点、可视化指挥系统，实现社会治理数据跨部门、跨区域共同维护和利用，重点场所、重点区域的视频及数据联网接入，全面掌控全县街面巡防态势，初步建成“纵向到底、横向到边”的智能化应用指挥治理体系。扎实推进“雪亮工程”建设深度运用，在全县重点部位、重要路段、公共场所等架设高清视频监控，基本实现公共安全视频监控全覆盖。持续深化政法跨部门大数据协同办案平台（二期）建设，对危险驾驶、交通肇事、故意伤害、寻衅滋事等八类案件“应录尽录”，推动执法办案在线监督、流程再造、规则重塑，切实提高办案质效。积极推进诉讼制度改革，优化网上诉讼服务功能，整合“移动微法院”“云上法庭”和12368诉讼服务热线等平台资源,优化网上立案、跨域立案、线上调解、网上缴费、智慧庭审、电子送达等系统功能,努力创造“零距离”智能化司法服务。

智慧网格全域覆盖 社会治理精细精准

锚定“服务人性化、对象多样化、队伍多元化、职责明晰化、手段数字化、方式流程化”六化目标，以《甘肃省网格化服务管理工作办法（试行）》为依据，科学划分农村、城市、专属网格，构筑起基层社会治理的“天罗地网”。着力加强网格员队伍建设，选配实名制网格员，全部配备“综治E通”手机终端，常态化开展业务技能培训，全县网格员巡查网格、收集社情民意、排查化解矛盾纠纷、开展法治宣传教育、帮办解决实事，使基层治理的触角更加灵敏。扎实推进网格化与信息化深度融合，组建网格微信群，推行群众随手拍、群内随时反映、网格员随时收集上报、镇村（社区）干部随时处理反馈等线上闭环运行工作机制，形成了“发现、收集、处理、上报、反馈”全链条处理流程，在及时掌握网格工作动态的同时实现服务群众零距离，增强了网格服务管理整体效应。着力加强资源整合，大力开展“三官一师”进网格活动，发挥法官、警官、检察官以及律师在网格化社会治理中的职能和专长优势，依托“综治E通”APP、“智慧警务”“智慧法院”平台，推动基层治理“共商、共享、共治”，确保各类风险隐患发现在早、预防在先、处置在小，切实提升居民群众的安全感。

智慧服务全面升级 社会治理更有温度

坚持以人民为中心的发展思想，聚焦法治宣传常态化、便民服务精细化，从群众需求角度出发，着力夯实信息化基础，以“网”为媒，以“数”为基，倾力办实事、倾智解难题，以科技赋能全面提升便民服务水平。按照“覆盖城乡、便捷高效、均等普惠”的要求，着力打造公共法律服务平台，积极推广应用“12348中国法网”“平安高台”“法治高台”微信公众号、法律服务QQ群等互动平台，宣传法律法规及国家各项政策方针893余次，为居民转发推送平安资讯120余次，帮助群众解疑释惑960人次。对接“雪亮工程”视频监控平台，分类施策建成一批智慧安防小区，推进智能人脸识别、智能监控、联动处置、综合服务管理系统等模块深度应用，小区防范、抵御安全风险的智能化能力和水平进一步提升。聚焦城市停车难问题，综合利用城市空间，按照方便出行、便于管理的原则，建设智慧停车管理系统，在城区东城河路、前进路等路段划定路边停车位417个，居民出行更便捷，城市管理更精细。全面推行“智慧服务”，在城关镇8个社区建设集党员教育、信息查询、服务居民、网格治理于一体的智慧社区管理服务平台和“惠民高台”小程序，常态化受理群众政策咨询、疫情防控、物业管理、供暖供气、环境卫生、安全生产等方面诉求，今年以来，共受理事件289件，办结287件，居民满意率达98%。