高台县罗城镇：利用微网格服务促内循环治理

近年来，张掖市高台县罗城镇以网格化服务为切入点，打通社会治理的“堵点”，力争实现基层社会治理内循环。

以“零距离”的服务，把群众诉求“找”出来。网格员坚持每天在一线“打卡”，带着“显微镜”寻找群众急难愁盼的烦心事。每天把发现的问题，根据轻重缓急“分流”到专责人员头上，并定期进行回访，了解问题解决情况。积极构建“网格连心、服务联动”工作机制，着力深化党建引领基层治理，推动社会治理和服务重心向基层下移，把更多资源下放到基层，全面提升基层网格化管理服务的精准度，进一步密切了党群干群关系，提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

以“全方位”的服务，把党的关怀“送”下去。采取“网格+社长”的服务模式，通过网格员发现乡村治理“漏洞”，依靠村社干部进行精准推送、定制专业化和个性化服务。广泛开展电信诈骗宣传摸排，网格员为老年人发放“连心卡”，让子女不在身边的老年弱势群体，在遭遇诈骗时能第一时间联系网格员，避免发生经济损失。至目前，该镇已开展两轮摸排。

以“情理法”的服务，把矛盾纠纷“讲”明白。用好矛盾纠纷化解“三色预警”机制，打好“感情牌”。推行网格化服务模式，打通便民服务“最后一公里”，促进党群关系、干群关系逐渐越融洽，让矛盾纠纷在群众家门口就能得到解决；网格内“消化不掉”的矛盾纠纷，通过镇调委会，邀请矛盾双方、村书记、家门长辈，从“旁观者”视野、从对方角度，把道理讲清楚，切实保障群众合法合理诉求。（撰稿：陈圆圆 高彦榕）