民乐县司法局念好“四”字诀扎实推进人民调解工作

今年来，张掖市民乐县司法局念好“熟、勤、防、活”四字诀，落实工作职责，强化工作力度，扎实开展人民调解工作，力争将矛盾化解在萌芽状态，确保辖区安全稳定。截至目前，成功调解各类纠纷260起，发挥了人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用。

念好“熟”字诀，全面了解熟悉案情。结合“三进三问三查，保稳定促发展惠民生”活动，常态化进村入户，在熟悉村情民意基础上熟悉每一个矛盾产生的原因和“症结”，经常访民情、走访重点调解对象，深入了解当事人的心理想法，熟悉案情，对症下药。同时，紧紧围绕群众特别是妇女婚姻家庭权益、农民工权益等法律需求，宣传相关法律法规知识，强化群众的法律意识和维权意识。

念好“勤”字诀，为化解矛盾纠纷打下良好基础。“腿勤”，拉近与当事人的距离，争得辖区群众的认可和信服，赢得了做好人民调解工作的主动权。“手勤”，每到一家一户，主动帮助群众解决其家庭困难，用实际行动感化村民，真心与他们交朋友。“嘴勤”，与群众一起拉家常，掌握群众的思想、诉求、矛盾，得到群众信任，提高调处矛盾纠纷的效果。

念好“防”字诀，注重从源头上化解矛盾纠纷。坚持“调防结合、以防为主”的方针，立足抓早、抓小、抓苗头，变被动调解为主动出击，变事后调处为事先预防，注重从源头上化解矛盾纠纷。将法律宣传教育融入人民调解之中，既当好人民调解员又当好普法宣传员，着力提高人民群众的法律意识，有效防止了民间纠纷转化为刑事案件、个体事件转化为群体上访，发挥了“缓冲器”“润滑剂”“减压阀”的作用。

念好“活”字诀，运用多种形式化解矛盾纠纷。区分不同人群、不同对象和不同案件，因地制宜、因事制宜、因人制宜化解矛盾纠纷；充分利用“人熟”“地熟”等亲民方式，将“德、法、清、理”有机结合，采取“背靠背”“面对面”“借助外力”“换位思考”等灵活多样方法，深入开展人民调解工作。