临泽县蓼泉镇多举措提升社会治理效能

近日，张掖市临泽县蓼泉镇综治中心接到了一位村民的求助：同在外地务工的儿子刘某相恋一年多的女友张某近日要另嫁他人。恋爱期间曾有多次大额资金往来，儿子在外地因疫情无法返回，自己前往索要女方拒绝返还。镇综治中心受理后，即刻启动“三调联动”机制，统筹指派蓼泉镇司法所、村调委会人员联合调解，并安排法律顾问为当事人提供法律帮助，依法引导双方达成调解协议，并当即履行相关协议。这是临泽县蓼泉镇综治中心运行过程中的一个工作缩影。

近年来，蓼泉镇综治中心按照“建设实体化、运行实战化、效能实用化、服务高效化”的要求，积极主动承担起统筹协调、服务群众、信息收集、分析研判、预警督办、矛盾化解、防控体系建设、网格化管理等职能，对社会治安、矛盾纠纷方面的求助、投诉及时进行联动受理、处理、督办，切实把人民群众的诉求回应好、解决好、落实好，不断提高社会治理效能。

统筹协调，治理资源“集聚整合”。坚持以规范化建设为抓手，建立健全高效运转的统筹协调机制，不断整合政法部门、相关职能部门和社会各方面的资源力量，建立完善了“中心吹哨，部门报到”工作机制和会商研判、联席会议等配合协作制度。全镇9个村均建成标准化综治中心，各类社会治理资源在综治中心“集聚整合”，推动形成综治中心统筹协调、职能部门具体办理、社会力量参与协同的工作格局。

联动共治，矛盾纠纷“闭环化解”。全面推行“一体化”运行、“一站式”办理的矛盾纠纷多元预防化解机制，督促落实“一窗口受理、全流程管理、一揽子化解”工作要求，依托镇村综治中心打造集信访接待、调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、法律援助、困难帮扶、救济救助、心理疏导于一体的一站式矛盾纠纷综合调处中心，推动人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，着力解决群众各类诉求。截止目前，共排查各类矛盾纠纷39件，化解35件，基本实现对各类矛盾纠纷问题的“闭环化解”。

便民利民，服务事项“兜底受理”。建立完善兜底受理、分流转办、跟踪督办、群众评价、办结归档、回访了解等工作流程，积极为群众提供法律援助、心理疏导、政策咨询等服务，对不属于综治中心职能范围的政务服务等事项，通过分流转办，协调相关职能部门办理，目前为群众转办、代办各类服务事项68件，真正让群众“只进一扇门、最多跑一次”，在为民服务中实现社会治理。

预测预警，风险隐患“妥善处置”。运用平安甘肃信息化支撑管理平台及各业务系统，建立横向互联、纵向贯通的信息数据采集报送和共享交换机制，深入开展矛盾纠纷排查化解和公共安全隐患排查整治，组织基层网格员、群防群治队伍等力量，采集报送社会治理基础信息数据186条，排查各类安全隐患问题17个。所有排查出的安全隐患问题均明确整改要求、时限，确保隐患问题整改到位，初步实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、问题早化解”，群众满意度大幅提升。