肃南县祁丰藏族乡多举措提高信访服务水平

本网讯（通讯员 张文娟）为创建平安藏乡，营造更加和谐稳定的社会环境，肃南县祁丰藏族乡多举措扎实做好信访维稳工作，不断提高信访服务水平。

提高站位，压实责任。信访工作岗位特殊、责任重大，做好信访工作首先要突出政治站位，推动信访责任明晰化。落实责任，是推动解决信访问题的“牛鼻子”。乡党委政府多次召开班子会议、专题会议研究部署，明确工作职责，压实工作责任，对群众反映普遍的信访案件采取领导包案等方式进行重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访。

加大排查，严格化解。充分发挥网格员社会治理“神经末梢”作用，加大信访隐患人员的摸排力度，以横向到底、纵向到边的地毯式排查，积极排查梳理存在的风险隐患问题，并建立问题台账，明确责任领导，把信访问题和矛盾隐患化解在基层、化解在萌芽状态。

创新举措，畅通渠道。把握信访心理，进一步畅通群众反映渠道，引导群众依法规范表达诉求。克服畏难心理，变群众上访反映为领导下访化解，亲切热情践行群众路线，主动上门了解情况，群众诉求合法合理的及时解决到位，不合理的诉求，依据法律政策解释到位，消除误解，争取他们思想认同。

信访工作是党的群众工作的重要平台，是践行为民服务根本宗旨的重要窗口。祁丰藏族乡坚持把重心放在“基层预防”上，抓早抓小抓苗头，实行信访问题立即办、马上办，从源头上减少问题积累，推动问题在基层解决、矛盾在基层化解、平安在基层构建，让群众的合法权益得到有效维护。（张掖市肃南县祁丰藏族乡综治中心供稿）