临泽县获国家信访工作“三无”先进县荣誉

本网讯（通讯员 宋建军）近年来，临泽县以信访工作“三无”单位创建活动为抓手，以夯实基层基础维护群众合法权益为出发点和落脚点，信访秩序呈现“三降一好转”的良好态势。近日，国家信访局通报表彰临泽县为全国信访工作“三无”县（市、区、旗）奖牌 。

 

一是抓信访、领导主动担责。县委、县政府每季度末定期召开常委会、常务会分析研究信访工作，为了提高抓落实的成效，县委、县政府的主要领导带头接访群众，县四大班子领导按照安排接访表每天到党政领导接访室接待来访群众，并推动各镇、各单位负责领导干部每周在镇、单位信访接待场所接访群众，对群众反映的热点、难点问题亲自带案下访，深入重点上访对象、特殊群体调查研究制定化解方案，做到有访必接、有接必果；信访部门也积极引导信访群众采取网上信访的方式表达诉求，并把信访事项及时受理率、按期办结率、群众参评率、群众满意率作为考核信访工作责任落实的重要指标。

 

二是夯基础，网络支撑服务。县委、县政府制定下发了《关于夯实基层基础创建信访“三无”单位的意见》，全县76个村(社区)、65个单位全部纳入“三无”单位创建活动，将县、镇、村(社区)三级综治中心建设，形成集社会治理、平安建设、信访维稳、矛盾纠纷统一受理、公共服务等多元一体新平台，实现群众信访事项“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的服务目标，以群众需求为导向，按照窗口集中接待、分项转办、集中化解、跟踪督办落实信访矛盾纠纷调处化解模式，共接待受理各类矛盾纠纷1637件，其中现场化解288件，联合调处1349件，彻底解决了信访矛盾纠纷办结周期长、多部门跑的现象。

 

三是见成效，治重化积攻坚。县委、县政府多次召开研究分析全县重复信访治理和信访积案化解联席会议，并按照国家、省、市信访局关于重复信访治理和信访积案化解专项工作要求，全部采取县级领导包案负责、责任单位主要负责人包案办理的工作机制一杠子插到底，坚持“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理”的原则。至目前，省信访局交办的18件重复信访事项已上报审核结案17件，化解率达94.4%；已及时将中央和省委脱贫攻坚巡视组交办的17件非巡视范围内的信访事项全部上报结案；同时，中央第十五巡视组移交的8件非巡视范围内的信访事项已上报结案6件，2件正在办理中。

 

四是提质量，制度务实管用。县信访工作联席会议办公室为了把制度优势转化为质量优势，先后进一步完善了信访工作初信初访首办责任制度、矛盾纠纷排查调处制度、党政领导挂牌包案处理信访问题和督查督办、责任追究等15项工作制度；同时根据市信访局年度目标责任考核办法，逐年跟进修改完善了本县对各镇、部门的信访目标责任考核办法。县信访工作联席会议对4个镇和5个县属企业单位因初信初访责任未落实进行了通报批评，对因信访工作责任未落实问题突出的3个镇党委、政府和1个县属企业单位的主要负责人责令向县委、县政府作出了书面检查，以责任、制度落实推动了信访问题有效化解。（张掖市临泽县信访局供稿）