临泽县实字当头抓好信访工作

本网讯（通讯员 宋建军）张掖市临泽县以领导抓实、责任靠实、成效确实、质量提升为目标，为建党100周年庆祝活动营造良好的政治环境和社会环境，为全县“十四五”规划开好局起好步提供强有力的服务保障，做实做细2021年的信访工作。

 

抓源头预防

 

进一步深化社会治理改革，创新社会治理模式，不断健全完善矛盾纠纷多元化解体制机制，从源头上减少信访问题的发生，依托县、镇、村(社区)三级综治中心，全面整合社会矛盾纠纷多元化解资源，进一步夯实县、镇、村（社区）矛盾纠纷调处中心基础建设，优化群众诉求接待服务窗口，简化开门受理群众反映问题的程序，形成窗口集中接待、分项转办、集中化解、跟踪督办落实的 “一站式服务、一揽子调处、全链条解决”和群众“只进一个门、最多访一次”诉求目标，有效预防和减少越级上访。

 

抓责任落实

 

县委常委会、县政府常务会议每季度至少听取一次信访部门工作汇报，研究信访工作，分析信访形势，查找工作不足，安排部署下一阶段工作。同时，县委、县政府把信访工作纳入镇、部门“三位一体”考核目标责任书进行考核，层层签定目标责任书，与经济工作同安排、同部署，对信访工作年度考核中受到上级通报和诫勉谈话的责任单位和责任人不得评优树模，以责任落实推动工作质效提升。

 

抓接访下访

 

认真落实党政领导干部接待信访群众及处理信访问题的各项制度，县委、县政府主要领导每月至少安排1次接访、约访；其他时间每天都有一名县级领导到信访接待场所定点接待来访群众，现场接待群众反映的信访事项，督促办理重点信访问题；镇、部门单位主要负责人实行领导接待周制度，每周至少安排一天时间接待来访群众，其他领导轮流挂牌值周随时接待来访群众，推进主要领导信访接待日和班子成员信访接待值周活动制度化、规范化、常态化。

 

抓网上信访

 

进一步强化信访工作制度改革宣传力度，引导群众网上信访，积极组织开展网上信访二维码进乡镇、社区、村社活动，通过网络、电视、微信公众号推送和在信访接待场所、群众密集场所粘贴网上信访二维码等方式，引导群众变走访为网上信访。按照“应评尽评”的要求，采取“现场评、书面评、委托评、上门评、引导评”等方式，有效提升群众参评率。注重办理实效，以“案结事了、事心双结”为目的，让群众切身感受到信访诉求“有人管、有人办”，进一步增强政府公信力，提高群众满意率。

 

抓信访治理

 

按照国家、省、市信访局关于重复信访治理和信访积案化解专项工作要求，对重复信访事项，坚持“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理”的原则，实行由县委、县政府分管领导包案负责，责任单位主要负责人包案办理的领导包案化解责任制，严格落实信访工作领导责任和有权处理机关的主体责任，有效发挥县多元化解矛盾纠纷大平台的作用，丰富和拓展“枫桥经验”模式，依托县、镇、村(社区)三级综治中心建设，把“中心吹哨、部门报到”作为破解全县化解信访问题的切入点和落脚点，推动信访积案“清零行动”和重信重访问题专项治理取得实实在在的成效。（张掖市临泽县信访局供稿）