甘州区火车站街道四措并举推进信访维稳工作
来源：张掖长安网
发布时间：2020-09-09
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本网讯 为维护社会稳定，最大限度地依法依规把各类信访问题和矛盾纠纷排查在初始、解决在萌芽状态，张掖市甘州区火车站街道四措并举，扎实做好信访维稳工作。
从思想上安抚。为了做好信访维稳工作，从源头上缓解信访矛盾，对于有上访诉求的群众，街道、社区工作人员通过做细致的思想工作及政策解释，把化解重复访问题中的信访人当家人、把信访事当家事，打好感情牌、亲情牌，与群众接近了关系，增进了感情，缓解了群众思想波动，从而有效地避免了群众过激的上访行为。
从诉求上解决。街道始终把“事要解决”作为信访工作重心，主动换位思考，千方百计为群众排忧解难，做到解决一个信访问题、赢得一颗民心、和谐一片关系，发挥信访“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的重要作用。
从渠道上引导。一是信访渠道多样化，让信访群众多渠道的有苦诉苦，有怨诉怨，有气出气，采取电话“12345”、网上留言和邮件等方式反映利益诉求方式，减少了群众信访成本；二是教育群众学法知法守法，引导信访群众“遇事找法，办事依法，解决问题用法，化解矛盾靠法”。
从困难中救助。街道对信访事项诉求合理，但解决问题的客观条件缺失，一时难以解决，信访人又生活严重困难，符合救助条件的，除在节假日开展关心关爱外，在政策允许条件下为其争取帮扶政策，提高其低保金额，给予临时救助，大病医疗补助，伤残补助等救助，积极主动帮助其解决贫困问题，最终促进其息诉罢访。(张掖市甘州区火车站街道综治中心供稿）
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