甘州区火车站街道“三字经”强化信访矛盾纠纷排查化解工作

本网讯 今年以来，张掖市甘州区火车站街道积极探索信访矛盾纠纷排查化解多元调处机制，应用“三字经”，切实将各类信访矛盾纠纷化解在街道、社区（村），消除在萌芽状态，有效地维护了辖区和谐稳定。

 

抓住“早”字。街道工作人员在信访矛盾纠纷排查化解的过程中，立足“抓早、抓小、抓苗头”，定期深入到各社区(村）排查走访，广泛收集信息，超前预测，防患未然，对排查出的苗头性、倾向性问题和不安定因素，及时摸清产生的原因，有针对性地制定解决措施，将问题化解在萌芽状态。

 

把握“源”字。街道、社区（村）工作人员在为群众化解信访矛盾的同时，注重超前防范，标本兼治，从根本上减少矛盾纠纷的发生。对群众反映的实际问题，及时联系相关部门认真研究，并将重大问题和倾向性、苗头性问题纳入工作重点，限时办理，变调解为预防。同时，不断加强街道、社区（村）人民调解员的业务素质和工作能力的培训，提高他们发现处理各类纠纷的能力。

 

突出“快”字。火车站街道高度重视信访矛盾纠纷排查化解工作，对于群众提出的各类调解申请，力求快调查、快处理、快结案，并明确查清事实，把握好事实关，真心解决，把握好处理关。对易调解的案件做到一次性处理到位，不留后患，对较为复杂、一时难以解决的向群众详细解释说明，尽快处理，避免矛盾纠纷的激化，切实做到“小事不出社区（村），大事不出街道。(张掖市甘州区火车站街道综治中心供稿）