临泽县沙河镇信访“专家门诊”促和谐

本网讯（通讯员 张海燕）“有信访问题，可以到镇里看‘专家门诊’。”如今张掖市临泽县沙河镇群众信访也像到医院看病一样，可以享受VIP服务了。

 

该镇结合信访工作实际，积极探索和实践，在坚持领导接待日制度和包案制度的基础上，针对信访群众反映的带有共性的信访问题，开设了“分口”处理、对“症”接待、领导“坐诊”、“包案”处理的“专家门诊”制度。在接访过程中，该镇严格按照《信访条例》要求，认真履行登记、告知、调处、出具《信访问题处理答复意见书》等相关程序，并将受理问题纳入信访督查范围。同时，积极做好群众接待、情绪安抚等工作，维护信访秩序，对每周信访群众反映的各类问题进行分类梳理，对带共性、倾向性和苗头性的信访案件及时上报主要领导，并告知所涉部门负责人，在3个工作日内受理答复；对涉及业务部门较多、群体性突出、综合性强、办理难度大的信访事项，接访领导及时召集相关业务部门协商，进行联合处理。“专家门诊”的开设，既避免了群众“病急乱投医”，又使问题得到及时解决。至目前，共接待来信来访群众58人(次)，办理信访案件14件，化解信访疑难案件4件，办结率达100%。（张掖市临泽县沙河镇供稿）