高台县司法局四项措施推进公共法律服务“零障碍”
来源：张掖司法网
发布时间：2017-04-19
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本网讯（通讯员 盛兴明）张掖市高台县司法局按照“服务窗口前移、方便群众办事”的理念，重新制定规章制度、工作办法，强化平台建设的服务功能，推进公共法律服务“零障碍”。
一是强化责任，健全工作责任制度。重新制定各项规定，健全服务承诺、首问负责、一次性告知、限期办结、责任追究等各项规章制度，制作办事流程图和岗位监督牌。推进法律援助“点援”机制，公示律师和法律服务者，让群众根据所需选择律师并接受群众监督，并向社会主动公开投诉电话和投诉方式。
二是注重工作效能，提高工作质量。对窗口服务人员开展业务、礼仪等培训，要求工作人员“比服务、比技能、比精神”，提高服务效率。严格按照新制定的司法行政人员窗口服务规范要求，统一着装，佩戴服务胸牌。
三是成立监督小组，完善考核制度。高台县司法局成立法律服务平台监督小组，对“12348热线”、法律援助中心、公证处等进行巡视、监督、考核，将日常了解与定期考核相结合、定量考核与定性考核相结合、组织考核与群众评价相结合，增强考核工作的实效性。对群众投诉认真调查处理。（张掖市高台县司法局供稿）
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