甘州区“警调对接”筑牢矛盾纠纷化解“第一道防线”

为进一步深化矛盾纠纷多元化解机制，有效将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，甘州区积极探索“警调对接”工作模式，搭建高效便捷的矛盾纠纷化解平台，全力维护社会和谐稳定。

健全机制 积极搭建对接平台

甘州区整合公安派出所与人民调解组织资源，在各派出所设立“警调对接调解室”，明确专属工作场所，配备专职人民调解员，并建立公安民警与调解员“1+1”协同工作机制。调解室实行规范化运作，制定《警调对接工作制度》《矛盾纠纷调处流程》，完善纠纷受理、调处、反馈等全流程台账，实现公安执法力量与人民调解优势的互补融合，让矛盾纠纷化解有了“固定阵地”。

多元联动 不断壮大调解力量

组建专业化调解队伍，广泛吸纳退休法官、律师、基层法律工作者，以及熟悉当地社情民意的乡贤、“五老”（老党员、老干部、老教师、老模范、老军人）人员加入调解员队伍，充分发挥他们法律素养高、群众基础好、调解经验丰富的优势。同时，区司法局与公安局定期联合开展业务培训，围绕《民法典》重点条款、纠纷调解技巧、现场沟通方法等内容开展专题授课，今年以来已组织培训2场次，覆盖调解员200余人次，持续提升队伍化解矛盾纠纷的专业能力。

精准发力 切实提升化解效能‍

坚持“分类调处、精准化解”原则，针对邻里纠纷、家庭矛盾、小额债务等常见纠纷，由调解员第一时间介入，通过耐心疏导情绪、宣讲法律法规、讲透公序良俗，促使双方握手言和；对于涉及人数多、成因复杂的纠纷，公安民警与调解员联动协作，从法律责任、情理伦理等层面共同分析研判，定制“一户一策”化解方案。据统计，今年以来全区“警调对接调解室”共受理矛盾纠纷5476起，成功化解5328起，化解率达97.3%，群众对调解结果的满意度达98%以上。

警调对接”工作模式的深入开展，实现了矛盾纠纷从“被动处置”向“主动化解”的转变，既减轻了公安机关非警务类纠纷的处置压力，又为群众提供了便捷、高效的纠纷解决途径，成为筑牢社会矛盾纠纷化解的“第一道防线”。