高台这名网格员把村民“小事”办成了心头“大事”

清晨的薄雾还未散去，网格员钟红，已经出门沿着高台县合黎镇六三村的小巷开始每日的巡查，路过小区健身器材时，他留意到一处健身器材的螺丝松动，赶忙掏出手机拍照记录，联系维修人员前来处理。

“这些健身器材村民每天都要用，安全隐患可容不得半点马虎。”钟红一边说着，一边继续向前走去，检查着垃圾桶的摆放、路面是否有积水等情况，每一个细节都不放过，只为给居民开启美好的一天。作为扎根基层的“网格管家”，他的脚步丈量着村里的每一寸土地，也串联起村民生活的点点滴滴。

钟红翻开手机里的巡查日志，屏幕上清晰记录着治安巡查、矛盾调解、政策宣传等每日必办事项。

上午9点，村委会突然热闹起来。这一天，来了两位情绪激动的村民——因为地埂被挤占闹矛盾产生了激烈的争吵。网格员钟红将两人请进调解室，递上两杯热茶，耐心地安抚着他们的情绪，等两人稍微平静后，钟红分别倾听他们的诉求。原来，一方居民在犁地过程中占用了另一方的耕地，久而久之田埂发生了迁移，导致双方矛盾激化。

“我连着几天上门劝导，与当事人一同前往田间，实地勘察田埂位置，仔细梳理纠纷产生的原因。在多次确认双方土地界限的基础上，针对矛盾焦点展开深入讨论，提出切实可行的调解方案。经过和村干部的共同努力，双方握手言和。”钟红如是说。

临近中午，艳阳高照，钟红的巡查本上又多了几笔记录：独居老人电线已经老化、商户用电安全意识需提升、个别破损路灯需维修。这些看似琐碎的“小事”，却是他心中的“头等大事”。

参加镇里组织的网格员培训后，他的工作范畴进一步拓展，既是走街串巷的“治安哨兵”，又是政策解读的“流动喇叭”，更是村民信赖的“家事调解员”。巡查中，他不时停下脚步，仔细检查沿街店铺的门窗安防，向村民询问近况。

下午4点，钟红在手机上实时更新巡查日志、通过陇情e通系统上报矛盾纠纷、查看短视频政策解读，这些“数字化”技能，都是钟红参加培训后的新收获。“村里老人多，用土话讲政策他们更听得进。”他熟练展示着手机里的“防诈骗顺口溜”视频，“之前刚帮张大爷识破了冒充亲友的诈骗短信，他现在逢人就夸网格员‘懂新技术’。”

今年以来，钟红通过系统上报并解决生态环境、安全隐患等问题16起，调解各类矛盾纠纷3起，政策宣传覆盖全村80%以上家庭。“以前靠腿跑、靠嘴说，现在有了‘智慧帮手’，工作效率翻倍。”他感慨道。

傍晚时分，结束了一天忙碌工作的村民们开始享受悠闲时光，钟红轻轻翻开工作日志，汇总填写巡查遇到的各种问题，上面密密麻麻记录着过往工作点滴，那些解决过的问题、村民的感谢话语，都成为他前行的动力。

为保障辖区各商户、村民的安全，网格员们分组对辖区的各个角落进行检查，重点查看消防设施是否完好、门口是否有杂物堆积等安全隐患。由于工作时间村民大多不在家，晚上8点，钟红趁着村民务农归家，开始挨家挨户敲门。从这一户到那一户，他耐心询问，认真记录居民的意见和建议。这些看似琐碎却关乎民生的事情，已不知上演过多少回，可他从未有过一句抱怨，心中只有为居民服务的满腔热忱。

朝朝暮暮，日复一日，在高台县，像钟红这样的网格员正成为基层治理的“神经末梢”，他们默默坚守在岗位上，用脚步丈量民情，用真心化解民忧，让网格化服务管理不仅有“力度”，更有“温度”。随着基层治理体系的不断完善，越来越多“钟红”式的网格员正活跃在乡村的田间小道，用坚守与担当织就一幅平安和谐的基层治理新画卷。