【基层实践】甘州区火车站街道落实“四级七天”调解法 筑牢基层稳定“安全墙”

甘州区火车站街道党工委、办事处坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“四级七天”调解法强化矛盾纠纷源头化解，持续推动主动创稳走深走实，切实筑牢社会和谐稳定“安全墙”。

健全“三项机制”抓落实。一是落实定期调度机制。落实“随走访、随记录、周汇总、月调度”和“1+1+1”工作制度【一名网格员每天一排查，社区一周一分析，街道半月一调度】，建立“三情”分析研判机制【舆情、社情、访情】，努力实现风险隐患控增量、减存量、防变量。二是落实班子包抓机制。班子分管成员包抓重点矛盾纠纷，实施一案一策，及时化解调处3件纠纷。三是落实常态普法机制。推行“线上+线下”双普法，线上利用微信、抖音等新媒体平台，线下邀请法律顾问、“三官一师两员”开展普法宣传，开展专题讲座3场次。

用好“三支队伍”抓落实。一是用好网格员队伍。充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟“三熟”优势，做到问题早发现、矛盾速解决，网格员初调成功85件，“小事不出格、易事不出网”的治理局面已全面形成。二是用好“三官一师两员”队伍。开展“三官一师两员”进网格活动，定期邀请法院、检察院、公安、人社、民政、律师、人民调解员等专业人员在网格开展“坐谈问诊”、专项讲座等活动15场次。三是用好社区五老队伍和村乡贤人士。定期组织“老干部、老党员、老退役军人、老教师、老模范、乡贤”参与社区治理，广泛开展“五老+基层治理、五老+家风文明”等志愿服务活动，引导132名“五老”队伍和16名乡贤人士融入社区、村，通过“民事直说”“邻里小院”“面对面调解”“上门入户”等方式解决疑难问题8件。

落实“三项措施”抓落实。一是强化党建引领。拓展“党建＋”模式，建强4个社区（村）调委会，优化1个个人调解室，发挥社区（村）“两委”班子、“三官一师两员”等力量，开展诉求收集、帮办代办等活动28场次，解决群众急难愁盼问题35件。二是培训提升能力。街道采取“以调代训”“以会代训”“专题讲座”等方式开展“四级七天”调解法培训7场次，提升网格员初调能力，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。三是整合调解力量。依托综治例会、信访联席会、党建联席会，加强与辖区相关单位联系，采取“小事立即调、大事吹哨调、难事联动调”的工作法，共同研究解决居民反映的疑难问题12件，重大矛盾纠纷6件。