【“四级七天”调解法】四级七天金牌调解员 雷丽斌：春风化雨润心田 践行初心解民忧

在司法为民的道路上，总有一些身影格外引人注目。雷丽斌，作为甘州区人民法院特邀女调解员，凭借着女性特有的细腻与坚韧，穿梭于矛盾与纷争之间，用耐心、爱心与专业，为当事人解开一个个心结，将法理与温情融入每一次调解之中，让法律的公平正义以温暖的方式得以彰显，成为法院调解工作中一道亮丽的风景线。

现年61岁的雷丽斌，退休前曾担任甘州区妇女儿童工作委员会办公室副主任、甘州区妇联副主席、甘州区关心下一代工作委员会办公室主任等职。2016年被甘州区人民法院聘为特邀调解员，2023年8月被甘州区矛盾纠纷调处中心聘为人民调解员。在多年的调解工作中，她练就了一身化解矛盾纠纷的本领，形成了一套独特的调解思路和工作方法，赢得了同事和当事人的信任。2019年、2024年被甘州区人民法院评为优秀调解员。在担任调解员的八年时间内，共接待各类案件当事人近3000人次，成功调解各类民事案件1400余件，督促履行案件上百件，履行金额达数十万元，调解成功率75%以上。仅2024年，她成功调解审前案件205件，诉前案件169件，其中履行撤诉23件，督促履行12件，为解决甘州区法院案多人少的矛盾，创建平安甘州、和谐甘州做出了应有的贡献。

陪审十载 不负国法民心

2010年，雷丽斌被甘州区人大常委会聘任为甘州区人民法院的人民陪审员。担任陪审员后，她每年参与陪审的案件类型既有刑事也有民事。庭审中她发现，许多刑事案件都是由民事案件转化来的。于是在陪审民事案件时，总是仔细聆听当事人的陈述，在尊重案件事实的前提下，尽量安抚双方当事人的情绪，处理结果让双方当事人心服口服。在陪审一起离婚案件时，男女双方已分居8年时间，女方多次起诉离婚，男方均不同意，法官几次开庭都无法调判。案件转入普通程序后，她以陪审员的身份参与庭审，在案件审理中，她发现这个案件有可能调解结案，于是她提请庭长休庭，先由她与男方进行沟通。沟通中她得知男方是憋着一口气，并不是真的不想离婚。于是她在充分了解男方的真实意图后，及时与女方沟通协调，最终将这一案件以调解离婚结案，使一件久拖不决的案子得到了圆满解决。在担任陪审员的十年时间里，她以“不穿法袍的法官”身份参与合议庭的民事案件中，有相当一部分调解结案，收到了良好的社会效益。

感同身受 践行为民初心

2016年6月，甘州区人民法院调解中心成立，雷丽斌应聘为首批特邀调解员。但是，法院的调解工作需要依据《民法典》、《民事诉讼法》等法律进行调解，作为调解员必须掌握相应的法律知识。雷丽斌虽然是中央党校函授学院法律本科毕业的，但她深知“打铁还须自身硬”的道理，也明白法、理情相融在调解工作中的重要性，她不仅从书本上学习法律知识，还向身边的法官、调解员学习调解技巧，为顺利开展调解工作打基础。2018年，甘州区法院受理大量金融借款合同纠纷案件，她接手调解的一个案件被告多达12人，为了确保这一案件得到妥善处理，而且不影响当事人干农活，她与原告提前沟通好，利用晚上时间到被告所在村委会进行调解。经过耐心调解，达成了协议，在笔录上签字时，一名当事人突然反悔，不仅不同意签字，而且还抢走了调解笔录等法律文书，扬言要撕毁。她一看事态严重，立即示意周边的同事保管好其他材料，自己不顾一切跟随这名当事人，一边理直气壮地向其释明撕毁法律文书的后果，一边动之以情、晓之以理好言相劝，最终这名当事人冷静下来，同意在笔录上签字，使这一案件调解成功。

雷丽斌作为一名在妇联工作多年的调解员，她格外关注女性当事人所处的困境。2023年，甘州区人民法院与甘州妇联联合挂牌成立了巾帼工作室，她作为工作室的成员之一，接手了大量婚姻家庭纠纷案件，尤其是离婚案件每个月都在十多件。她让很多想要离婚的女性明白，夫妻之间有矛盾很正常，要想办法解决矛盾，不能以离婚来逃避矛盾。雷丽斌还承办过一起追索劳动报酬的案子，原告是一位大字不识一个的农村妇女，在建筑工地做饭一年多，包工头一分钱的工资没有支付，这位妇女回家后遭到了丈夫的辱骂，孩子的白眼。但是案件中的被告下落不明，周围没有人知道被告的去向，按照法定程序，只能让原告预交公告费，如果原告没钱就按撤诉处理。多年的妇联工作经历，使她深深理解这位妇女的不易，于是她在同事的帮助下，到被告所在的村社、曾经施工的工地多次寻找，最后终于打听到了其联系方式，成功调解这起案子。之后，又一次一次与被告沟通，最终全额为这位妇女讨回了血汗钱。

廉洁高效 全力提高调解成功率

作为一名调解员，虽然不是法院的在编人员，但是雷丽斌深知坐在法院的调解室，就要以法院人的身份履职尽责，严格要求自己，不摆架子，不打官腔，让每一位案件当事人都能从她的身上感受到法律的温度。她在法院八年的调解时间内，不仅对自己办理的案件高度负责，还热心帮助其他调解员，尤其是对一些新入职的调解员，从如何阅卷、如何与当事人沟通、如何进行视频连线，都手把手地示范，让他们尽快进入角色开展调解工作。

以情动人，以诚待人，以法服人，是雷丽斌调解工作中一直遵循的原则；提高调解率，减少群众讼累，是她调解工作的出发点；化解矛盾纠纷，真正做到案结事了是她调解工作的终极目标。尤其是在2024年开始调解诉前案件时，她总是以案结事了为调解的落脚点，只要被告同意一次性解决问题，她就不厌其烦地做工作，哪怕等待调解的时间长一点，她也觉得比出个调解协议，到期不能按时履行再申请执行有意义。于是2024年她调解的诉前案件20%以上真正做到了案结事了。几来年，经过雷丽斌调解的案件千余件，基本没有当事人对调解结果提出异议，相反有的当事人还通过调解案件成了她的朋友。现在她的微信朋友圈有800多位微信好友，其中相当一部分是曾经调解过案件的当事人，有人向她咨询相关的法律问题，她会耐心给予解答。有时候她手上的案件当事人找不见，她会通过曾经的案件当事人顺藤摸瓜寻找新的线索。有些当事人因为案件处理完在她的督促下顺利拿到了案件款，对她十分感激，有的要请吃饭，有的要送礼物，但是她对当事人说：“我只是一名调解员，只是在履行职责，不是我的能耐大，处理了你的案子，帮你要回了钱，其实是法律的威严促使当事人履行了义务，你应该感谢法院，尊重法律。”

雷丽斌作为一名受党教育多年的党员、老干部，她表示，在未来的日子里，会继续一如既往地牢记初心使命，践行司法为民宗旨，为减少群众诉累，缓解法院案多人少矛盾，维护社会稳定，创建平安甘州而不懈努力。（张掖市融媒体中心记者 祁晓蓓）