【星耀网格】高台县合黎镇：网格聚力护民安 服务连心促和谐

基层治理的成效，藏在百姓的生活里。在高台县合黎镇，有这样一群人，他们奔忙于农家小院，穿梭于田间地头，用脚步丈量民情，用耐心化解矛盾，用真心服务群众，让和谐之花在镇域内处处绽放。这份和谐的背后，有一群默默奉献的身影——网格员。

民情收集的“顺风耳”。乡间小路上每天都会出现村民们熟悉而又亲切的身影，网格员常常趁着村民们闲暇时光与大家唠唠嗑。看似平常的唠家常，却能从中获取关键信息。某天，村民杨某某在修建房屋工程中将木桶和石料堆放在消防通道上，影响邻居孙某某出行，孙某某要求杨某某将所堆放的木桶和石料清除，二人因此发生了口角，互不相让。网格员发现这一情况后第一时间介入，安抚双方情绪，详细记录下各自诉求，快速梳理出矛盾的关键所在，为后续解决问题掌握了第一手资料，成功避免了矛盾进一步升级。凭借着对网格内每一户家庭情况的了解，网格员们总能在倾听细微处精准搜集到社情民意。

矛盾调解的“暖心人”。在合黎镇，邻里矛盾常见的是家长里短的琐事，但处理不好，也会让邻里关系变得紧张。前段时间，居民住宅楼上孙某某因架设空调开机后空调外机声音较大，影响了同单元住户田某某，田某某以自己有神经衰弱病症为由遂敲击卧室床制造噪音还击孙某某。孙某某气不过，两家吵了起来。

负责这片区域的网格员知道后，马上组织双方开展调解。他明白简单地指责一方并不能解决问题，于是提前到两家倾听诉求、疏导情绪。网格员利用熟人优势，耐心劝解消除争端，通过耐心地协调双方，引导双方换位思考，并提出合理的意见建议，最终双方达成一致意见，协议为照顾田某某神经衰弱病症，孙某某将空调调整风速，分时间段使用，在网格员的努力下，两家握手言和，邻里关系又恢复了往日的和睦。

服务群众的“贴心袄”。在日常工作里，网格员们既是“传声筒”，也是“服务队”，他们通常会深入村民家中，耐心讲解医保、养老、就业、农业补贴等最新政策，确保大家都能及时享受到政策红利。针对不同群体，网格员还会有针对性地开展宣传，比如为有孩子升学需求的家庭解读教育资助政策，为从事农业生产的村民宣传农业补贴政策等等，让群众对各项政策心中有数。无论是在冬季来临时与村民们唠家常般地讲解用火用电安全知识；还是在农忙时节，主动前往主要路口担任临时交通疏导员，维护交通秩序；或是定期检查商超、门店内货品的生产日期、保质期和进货渠道，营造一个安全放心的消费环境，网格员们始终将群众的需求放在首位，成为服务群众的“贴心袄”。

合黎镇的网格员们，以网格为阵地，以服务为宗旨，用实际行动践行着基层治理的使命。今后，他们将继续以更加坚定的信念、更加专业的素养，扎根每一寸土地，倾听每一种声音，让和谐的春风吹遍乡村每一个角落。（王若惜）