高台县黑泉镇：矛盾多元化解 绘就平安底色

高台县黑泉镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实推进矛盾纠纷多元化解工作，最大限度地从源头预防和减少矛盾纠纷，确保“矛盾不上交、平安不出事、调解不缺位”，为矛盾纠纷排查化解提供了强大动力。

多方联动聚合力，夯实矛盾化解“功能系统”。

坚持矛盾纠纷源头治理、源头防控，针对疑难复杂矛盾纠纷和重大活动、敏感节点期间维稳工作及时传达学习相关文件及会议精神，安排部署矛盾纠纷排查化解工作，明确方式方法和目标任务。建立由镇机关干部、人民调解员、“法律明白人”、网格员、志愿者等人员组成的人民调解队伍，定期召开主动创稳工作联席会议，统筹分析安全形势，分析解决群众的急难愁盼问题，全面提高矛盾纠纷化解率。目前，全镇共有人民调解员75名、“法律明白人”154名，调解志愿者30余名，为排查化解矛盾纠纷奠定了坚实的组织保障。

紧盯苗头抓治理，建强矛盾化解“感应末梢”

坚持“早发现，早报告，早决策，早解决”，全面推行各类风险隐患和矛盾纠纷网格排查防范机制，梳理摸排辖区各类苗头性、倾向性问题。始终坚持把法治宣传贯穿矛盾纠纷排查调处的全过程，充分发挥网络优势，利用“法治高台”“五彩黑泉”微信公众号、村社微信群等线上平台，常态化推送法律知识和矛盾调处案事例，提升群众的法律素养和道德修养。用好法治讲堂、道德讲堂等阵地，开展普法宣讲、典型案例警示教育，不断增强群众遵纪守法意识，引导辖区群众通过正当途径解决矛盾纠纷，维护自身利益，从源头上避免矛盾纠纷的发生。至目前，已开展普法集中宣传活动40余场次，发放宣传彩页2000余份。

深挖细排清底数，做强矛盾化解“骨骼肌体”

建立矛盾纠纷多元信息反馈化解机制，积极整合政法系统、社会组织、基层干部三支力量，重点围绕婚姻家庭、邻里关系、土地流转、政策落实等方面，常态化开展拉网式、地毯式排查，对发现的矛盾风险苗头隐患和线索，按层级、分类别建立台账，确保情况清、底数明。充分发挥基层人民调解员“人熟、地熟、情况熟”的优势，在日常走访时第一时间发现群众需求、第一时间解决群众诉求，使矛盾“见之于早、防之于小、解之于芽”。对于不能“马上办”、需联合处置的问题，认真汇总形成台账，整合各方资源，通过“讲道理、讲公理、讲情理”，推动矛盾纠纷科学化解，用“亲情”“友情”“邻里情”，协同助力矛盾调解，真正实现“小事不出网格、大事不出村、矛盾不上交”。今年共开展矛盾纠纷排查10余次，发现矛盾风险苗头隐患和线索152起。

精准施策找突破，疏通矛盾化解“循环脉络”

认真分析矛盾产生的原因和根源，针对矛盾纠纷的不同情况，找准症结、因案施策、对症下药，最大限度地解决问题，有效疏导群众情绪，对排查出的矛盾纠纷认真进行分析研判，根据矛盾纠纷的性质特点和发展趋势，及时采取稳控措施，力求将矛盾纠纷稳控在一线，化解在基层，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。坚持跟踪督办，强化监管问效，做足化解信访矛盾纠纷的“后半篇”文章。加强案件回访，对于当月化解的各类信访矛盾问题，由镇村社三级干部以及人民调解员采取入户走访、电话沟通等方式，分别对接当事人进行回访，了解当事人的合理诉求是否已得到有效解决，当事人对处理结果的满意度等情况，做到重点案件当月回访、一件不落。至目前，共调解矛盾纠纷152起，调解率100%，真正做到问题不激化，调处有温度，矛盾快解决。