【星耀网格】何琴：做好平凡点滴事 温情守护暖民心

做好平凡点滴事 温情守护暖民心

——山丹县霍城镇泉头村优秀网格员  何 琴

网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。网格员作为基层社会治理的重要力量，他们既是群众的“守护者”，也是最靠近群众的“贴心人”。在平凡的岗位上默默耕耘着“一亩三分地”，他们分饰多角，有时担任“传声筒”，有时化身“小喇叭”，有时要做“稳压器”。他们就是为群众排忧解难，为平安保驾护航的专职网格员。

何琴是霍城镇泉头村的专职网格员，自2021年入职以来，她积极投身网格事业，她每天坚持一日双巡原则，走家串户，看是否存在安全隐患、查看村内环境卫生状况、排查村内是否存在矛盾纠纷等，并将巡查结果记录在网格员日志中，及时更新“陇情e通”平台。通过日常排查，把问题解决在萌芽状态。

她是村内的“百事通”。“小何，你知道准生证怎么办理吗？”“小何，城乡居民医疗保险在哪交？”“小何，我的房产证信息错误在哪里办理”……居民有问题，大家第一个想到的就是何琴。在她心里“群众的事无小事”，“一张网”装的是群众的急难愁盼，她用热情对待每一位群众，有问必答，积极为每一名办事的居民解决问题，用“小网格”服务“大民生”，不断提高大家的满意度。

她是群众的“贴心人”。村里赵大爷今年76岁了，平常一人独居，有次赵大爷用洗衣机洗衣服，电线短路烧焦，何琴发现后，第一时间帮助赵大爷联系维修电工排查问题后及时检修好，帮老人一起把衣服洗完才安心离开。事后赵大爷给村委会发来了感谢信，表示自己住在村里暖心、安全踏实，由衷地感谢党的好干部，感谢网格员！何琴每月都会定期去看望留守老人、空巢老人，询问他们的近况、关心他们的身体健康，工作之余也会坐下来倾听他们的故事，用暖心服务，做好老年人的“贴心人”，更加深了与他们之间的情感联系，切实将党和政府的关心落到实处。

她是居民们的“安全员”。无论是寒冬腊月的清晨，还是炎炎夏日的午后，何琴都会准时出现在村里每一个角落，仔细检查各类设施是否完好，确保每一个安全隐患都能被及时发现并解决。在一次日常巡查过程中，她发现一居民家中冒烟，上门排查发现是因烧炕后大风把火星吹出，点燃了屋后的柴草堆，万幸及时发现扑灭，没有造成人员伤亡和财产损失。事后，她和居民一起把柴草清理到较远的地方，还专门为该户耐心讲解了安全常识。她用自己认真负责的态度切实保障了村内群众的生命财产安全。

“网格工作永远在路上，只有起点，没有终点。这项工作虽然繁琐，但只要用心用情，没有做不好的。今后我将继续从每一件小事做起，不断为群众办好事、办实事、解难事，用青春书写我的网格故事，为网格居民带去更多的温暖。”何琴这样说。