【星耀网格】孙玲：用心用情抒写烟火里的“民情日记”

有这样一群人，活跃在我们身边。他们每天身着蓝马甲，行走在大街小巷，将隐患排查在网格、服务落实到网格、政策法规宣传到网格、大情小事解决在网格，把平安稳定的触角延伸至我们生活的方方面面，用心用情用力守护着基层平安稳定——他们就是我们可亲可敬可爱的网格员，让我们一起走进“Ta们的故事”……

孙玲：用心用情抒写烟火里的“民情日记”

网格化工作要坚定为民服务的理念，主动办理群众的操心事、烦心事、揪心事，确保居民的事件件有回应，事事有着落，才能把工作做实、做细，得到老百姓的支持，赢得民心。

在民乐县六坝镇四坝村，有这样一位平凡的网格员——孙玲，她热爱基层、心系群众、热情服务，用实实在在的行动诠释着她的群众情结，不断抒写烟火里的“民情日记”，描绘着四坝村靓丽的风景线。

履职尽责，做群众身边的“联络员”

一个人，一个格，穿梭田间地头；一支笔，一个本，记录社情民意；一张嘴，一双腿，守护万家灯火。孙玲所在的网格属六坝镇辖区人口数量较多、年龄结构较大的村。入户交谈时，农户对这位新任的村干部不信任，不接受、不配合，经验欠缺的孙玲起初遭受了多次“白眼”、吃了多顿“闭门羹”。面对群众的不信任，她从不畏难、不厌烦，越挫越勇，仍旧乐此不疲地穿梭在网格里，从点滴细节做起，入户敲门礼貌当先，信息采集细致周全，服务群众诚心奉上。同时，她常向村上德高望重的老同志请教，和他们交流工作经验，学习工作方法，提升自己与群众的沟通能力。遇到矛盾纠纷，耐心听情况、认真做记录、热心去调解，做好宣传、解释、反馈。了解网格里的所需、所盼，用热心、耐心、真心为群众办事解忧，让网格服务有“力度”、有“温度”。

用心用情，做群众身边的“贴心人”

民之所念，我必念之；民之所盼，我必行之。这是孙玲一直秉持的工作理念。10月份农忙丰收的季节期间，村里的精神障碍患者突然精神失常，到处乱跑，因其家庭离异，无人监管，第一时间得知消息后，孙玲首先安抚她的情绪，耐心与其沟通，第一时间将李菊霞送到民乐县医院医治。事后，考虑到李菊霞家中条件困难，她积极对接镇级有关部门，帮助其成功申请医疗救助，化解就医难题。而这仅仅是她日常工作的缩影，在她平常工作中，她始终坚持通过常态化走访，第一时间发现群众需求，第一时间解决群众诉求，用心用情解决群众遇到的操心事、烦心事、揪心事，真正实现“零距离”为群众服务。

“小网格，大民生，真服务，实作为”

“小网格，大民生，真服务，实作为”是六坝镇四坝村网格员孙玲一直所奉行的工作理念，网格虽小，但责任重大，正如她所说：“只有用脚步丈量每一寸网格，以服务凝聚每一个民心，才能践行初心与使命，用力所能及的行动赢得百姓的信赖与认可！”。虽然只是一个平凡的岗位，没有惊天动地的壮举，但她总能在群众需要的时候挺身而出，就像一枚小小的听诊器深入基层，近距离聆听群众疾苦，又像一座小小的桥梁，用优质的服务，搭建起政府与群众的连心桥。

孙玲作为一名普普通通的网格员，虽没有引以为傲的业绩，但她能够在平凡的岗位上踏实工作，大小事情都以服务对象为基点，时刻牢记全心全意为群众服务的宗旨，为促进网格和谐稳定和社区的发展做出了应有的贡献。