【星耀网格】邵钰菊：网格无小事 事事连民心

有这样一群人，活跃在我们身边。他们每天身着蓝马甲，行走在大街小巷，将隐患排查在网格、服务落实到网格、政策法规宣传到网格、大情小事解决在网格，把平安稳定的触角延伸至我们生活的方方面面，用心用情用力守护着基层平安稳定——他们就是我们可亲可敬可爱的网格员。为更好发挥优秀网格员榜样引领作用，全面激发网格员的使命感、责任感和荣誉感，引导社会各界认识网格服务管理工作的重要性，自觉支持网格员日常工作开展，持续推动网格化服务管理提质增效，近日，市综治中心在“张掖政法”微信公众号、视频号开设“星耀网格——最美网格员事迹展播”专栏，集中宣传报道全市涌现出的“最美网格员”，带我们一起走进“Ta们的故事”……

“小网格、大民生、真服务、实作为。”这是民乐工业园区幸福苑社区第九网格专职网格员邵钰菊一直所奉行的工作理念。她为居民生活点滴而忙碌着，网格虽小，但责任重大，她说：“只有用脚步丈量每一寸网格，以服务凝聚每一个民心，才能践行初心与使命，用力所能及的行动赢得百姓的信赖与认可！”

履职尽责，做好群众联络员

一个人、一个格，穿梭在楼栋之间；一支笔、一个本，记录社情民意；一张嘴、一双腿，守护万家灯火。幸福苑社区是民乐县生态及地质灾害避险搬迁安置社区之一，因群众都是从不同乡镇搬迁而来，受地域文化的影响，群众的防范和戒备心理比较强，在入户交谈时，有些住户对这位新任的网格员不信任、不接受、不配合，经验欠缺的她起初遭受了多次“白眼”、吃了多顿“闭门羹”。但她不畏难、不厌烦，越挫越勇，依旧乐此不疲地穿梭在网格里，从点滴细节做起，入户敲门礼貌当先，信息采集细致周全，服务群众诚心奉上。她用心用情了解网格里居民的所需、所盼，用热心、耐心、真心为群众办事解忧，让网格服务有了“力度”、有了“温度”。虽然只是一个平凡的岗位，没有惊天动地的壮举，但她总是在群众需要的时候挺身而出，就像一枚小小的听诊器深入网格和居民家中，面对面的倾听群众疾苦，又像一根小小的桥梁，用优质的服务，搭建起社区与居民的连心桥。在她的网格里每天都有新的故事发生，她始终坚守和践行岗位责任和初心，把服务送到居民家里，温暖送进居民心里这就是她的日常工作。

邵钰菊在群众家中采集信息

严谨务实，做好安全巡查员

邵钰菊责任心强，每天走访小区和网格是她的固定工作，一天之中几乎从不离开小区。公共区域堆放杂物是社区网格治理工作中的“顽瘴痼疾”。在日常巡查时，邵钰菊发现小区93号楼2单元202室的老人将自己捡拾的纸箱、饮料瓶和酒瓶堆放在自家卫生间的室外窗户下，存在火灾隐患。加之该户老人占用楼下公共区域囤积杂物，引发过一系列邻里矛盾。邵钰菊没有直接清理老人捡拾的杂物，而是主动上门联系该户老人，帮助其收拾杂物、卖废品。“您看这堆东西分类收拾好了，既不影响小区的环境，您也更方便处理了。要是还有什么东西不好收拾，您就来找我帮忙。”邵钰菊用真心真情引导老人逐步转变思想。虽然现在老人还会捡拾杂物，但已不再乱堆乱放，还会将有用的东西分享给有需要的邻居，邻里关系有了改善，也消除了消防安全隐患。

邵钰菊排查整治楼道乱堆乱放隐患问题

为民服务，做好居民勤务员

第一时间受理群众诉求，用心用情解决群众遇到的操心事、烦心事、揪心事，真正做到为民服务“零距离”。2023年寒冬来临之际，供暖问题逐渐成为热门话题，邵钰菊主动走进居民家中，了解供暖情况，查看供热管道是否有“跑冒滴漏”现象，检查室内温度是否适宜，询问居民家里是否存在供暖等方面的问题。针对家中温度不达标的住户，邵钰菊将存在问题和供热意见进行详细登记，及时上报社区和供暖公司，积极帮助居民联系供暖公司协调解决，确保居民家中的温度合适，为居民的冬日温暖生活提供了有力支撑。

邵钰菊向群众讲解惠农政策

邵钰菊作为一名社区网格员，日子是充实和快乐的，每天走楼串户，穿梭于大大小小的楼栋之间，微笑，成了她留给居民的第一个标志。也正是因为她的微笑服务，最终赢得了居民的认可。在付出所有真心和真情的时候，自己也觉得很有收获，既帮助了别人，又使自己获得快乐，也就是“送人玫瑰，手有余香”吧！