民乐县县府街社区：建强自治“六大员” 激发社区治理新活力

社区是社会治理的基本单元，社区治理事关居民切身利息，事关基层社区和谐稳定。为有效实现基层治理“全覆盖”，张掖市民乐县县府街社区全力做好网格员的“选拔、培养、使用、管理”全过程，发挥网格员“六大员”作用，打造为民服务“排头兵”队伍，助力提升社区治理能力和治理水平。

当好社情民意“信息员”。网格员充分利用“人熟、地熟、情况熟”的有利条件，坚持每日进网格、入楼院开展巡查，掌握辖区流动人口动态，及时纳入日常管理。通过多渠道、多途径收集网格内的社情民意，积极排查不稳定因素和不安全隐患，及时上报矛盾纠纷、公共安全隐患、治安隐患等网格事件。实行网格内基础人口、社情民意、矛盾纠纷排查化解、特殊人群帮扶等信息“一张网”采集，切实做到对网格内人员信息清、情况明，形成守“格”有责、守“格”尽责的治理格局。

当好政策法规“宣传员”。网格员利用与辖区居民的“近邻”优势，通过经常性、多频次入户走访，深入居民家中，及时传达党的路线、方针、政策、法律法规等，普及日常生活安全防范知识，宣传教育、医疗、就业、安全、法律、禁毒等内容，逐步消除居民思想顾虑，教育引导居民群众遵纪守法，让党的政策进入千家万户，让广大居民群众掌握“第一手”信息。

当好邻里友好“服务员”。始终坚持以人民为中心，以邻里守望为出发点，以常态化将普遍走访和重点回访相结合，借助居民微信群、上门探访、电话问候等形式和辖区居民联络好感情，打破信任危机，增强社区凝聚力。通过开展“关爱老人 传递温暖”“和谐邻里一家亲”等活动，共建新型邻里关系，推动形成以邻为伴、为邻解忧、与邻为善的邻里关系新格局，切实提升辖区居民的幸福感和归属感。

当好矛盾纠纷“调解员”。网格员来自居民群众，利用矛盾根底清、纠纷情况熟、信息来源早、到达现场快、方式方法活等优势，及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索，第一时间上报，第一时间化解。切实做到将辖区内纠纷矛盾“早排查、早发现、早预防、早调解”，实现矛盾纠纷止于未诉、解于萌芽。

当好安全服务“巡逻员”。在健全完善“红色物业”服务体系的同时，以社区党委、党支部、党小组、物业、业委会组建的红色联盟巡逻队，多方联动，及时高效地为居民提供各类服务，针对网格内重点关爱对象和特殊关注人群的困难需求，开展定期上门入户走访，解决居民所盼、所急、所需，并通过多方协调解决住户下水堵塞、楼道照明灯问题、小区内车辆乱停放、户外“飞线”、乱堆乱放等诸多居民反映的“疑难杂症”，以实际行动当好居民群众的“贴心人”。

当好环境卫生“监督员”。每天走街串巷、进门入户，加大环境整治的宣传，不断提高居民环境保护意识，引导居民自觉打扫房屋内屋外，不乱丢生活垃圾、不乱倒生活污水等，同时采取形式多样的宣传活动，进一步树牢保护环境卫生意识，使“环境整治人人参与”的良好氛围更加深入人心，为全力营造干净整洁的居住环境，创建全国文明城市提名城市奠定良好的环境基础。