民乐县金山社区：“网格化”链条，汇集民情信息“资源包”

为进一步全面高效地知民意、解民忧，打通联系群众的“最后一公里”，张掖市民乐县金山社区聚焦“党建+网格+治理”的要求，以“网格精细化管理”为目标，注重在收集民情信息方面下功夫。做足“网格化+”服务链条，用心收集民情信息，解决民生难题，用力办好民生实事，用情谱写惠民答卷。

网格化+服务机制，拓宽信息“资源渠”。网格员划分责任区，每个网格落实1名专职网格员，领办网格工作任务，对接1名辅助网格员，共同参与微网格中的环境维护、安全巡查、矛盾纠纷等民情信息收集及日常责任的落实工作。积极吸纳小区热心居民、退役军人、居民党员等群众，多元化培育网格信息员，采取就近就便服务原则，努力拓宽服务网格，掌握社情民意等。网格员精心学习“信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈”的事件处置“五步工作法”，明确网格责任，落实网格“一员五责”职责，即网格员担负“服务员、安全员、调解员、信息员、宣传员”五员职责，高效掌握社情民意。

网格化+民情搜集，收集信息“全覆盖”。依托“小网格、大社区”工作机制，30多名网格员下沉到12个网格，对居民进行入户走访，宣传政策、排查矛盾纠纷。协调处置居民生活工作中存在的困难等，实现干部联系群众全方位覆盖、零距离接触。采取入户、电话、微信等灵活的方式进行走访，走访过程中详细记录群众对辖区社会治安、文化生活、民生实事、环境卫生、物业管理等多方面的反映，建立民情民意收集台账。社区采取边访边改，立行立改的方式，认真查找问题和短板，从根本上消除风险隐患，解决矛盾纠纷。

网格化+解决民忧，服务居民“高效率”。社区严格落实民情日志工作机制，按照“日上报、日汇总、日反馈”原则，每日将走访、排查所收集的问题记载于民情日志中，形成网格工作台账。近日，网格员在走访过程中，有居民反映锦绣家园年底车辆较多只开南门造成拥堵，给过往行人造成了极大的不便。网格员及时将居民的诉求反馈社区，社区联系物业公司及时开通西大门，为居民开辟一条畅通的通行小道。

金山社区将继续拓宽“网格化+”工作模式，凝心聚力为民服务宗旨，吸纳汲取多方力量，倾听居民呼声，问需于民，问计于民，共同打通服务居民的“最后一公里”，让“小网格”汇聚“大能量”。